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    首席市場(chǎng)官與首席執(zhí)行官這個(gè)職位

    名稱一樣，是一個(gè)不折不扣的舶來品。經(jīng)過幾年的培育，人們對(duì)首席市場(chǎng)官制度有了一定的認(rèn)識(shí)，但還是很少有本土經(jīng)理人能夠問鼎首席市場(chǎng)官這個(gè)職位。雖然時(shí)代賦予了我們新一代中國(guó)本土市場(chǎng)人更多地成為中國(guó)本土首席市場(chǎng)官的歷史的和現(xiàn)實(shí)的機(jī)遇，但現(xiàn)實(shí)表明，中國(guó)本土市場(chǎng)人離嚴(yán)格意義上的首席市場(chǎng)官這個(gè)職位還有一定的距離。

    差距何在？

    20年以前，縱觀世界500強(qiáng)在中國(guó)的企業(yè)，坐在市場(chǎng)總監(jiān)這個(gè)位置上的除了高鼻子老外，基本上都是清一色的香港和臺(tái)灣的職業(yè)經(jīng)理人。近幾年，中國(guó)本土市場(chǎng)經(jīng)理人越來越多地坐到了市場(chǎng)總監(jiān)的位置，而擔(dān)任首席市場(chǎng)官職務(wù)的大陸本土人基本上是鳳毛麟角。與香港和臺(tái)灣的市場(chǎng)營(yíng)銷人比，我們不難發(fā)現(xiàn)大陸市場(chǎng)營(yíng)銷人的差距。

    差距一∶精益求精的專業(yè)精神。記得一位來自臺(tái)灣的資深市場(chǎng)營(yíng)銷人對(duì)我慨嘆∶“到了大陸才發(fā)現(xiàn)，這里的大陸市場(chǎng)人和臺(tái)灣市場(chǎng)人在追求專業(yè)精神上的差距。”他認(rèn)為臺(tái)灣的職業(yè)經(jīng)理人比大陸職業(yè)經(jīng)理人更認(rèn)真更專業(yè)。很多我們的同行都感到在職場(chǎng)上臺(tái)灣和香港老板不好“伺候”甚至“過于苛求”。但是這種過于苛求的背后，恰恰反映出了香港和臺(tái)灣的市場(chǎng)經(jīng)理人長(zhǎng)期職業(yè)生涯中形成的一種良好的職業(yè)習(xí)慣，“認(rèn)真”、“細(xì)致”、“較真兒”，這些職場(chǎng)上的風(fēng)格和品性是一種深受老板和雇主喜愛的一種積累和沉淀。相對(duì)于我們當(dāng)中的很多人的那種“粗放”、“沒有規(guī)則”、“不專業(yè)”和“無所謂”，那種精益求精的專業(yè)精神非常值得大陸市場(chǎng)人學(xué)習(xí)。在這一點(diǎn)上我們的老師比我們做得更好！

    差距二∶把握生意的大局觀。我認(rèn)為CMO有別于市場(chǎng)總監(jiān)的核心區(qū)別就在于，CMO與公司中的COO、CFO等是平級(jí)的關(guān)系，而不是隸屬的關(guān)系。CMO應(yīng)該是直接報(bào)告給公司CEO的。這不僅僅是一個(gè)職位名稱上的不同，更是工作職能和崗位職責(zé)的巨大差異。香港和臺(tái)灣的市場(chǎng)營(yíng)銷人很多都有過直接報(bào)告過給公司總經(jīng)理或者公司總裁的經(jīng)驗(yàn)，這使得他們對(duì)生意有一個(gè)全面的理解和掌握，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，能夠從大局觀發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題。因此，他們?cè)诠驹O(shè)立首席市場(chǎng)官的時(shí)候就理所當(dāng)然地坐在CMO的位置上。而我們的同行最多的是報(bào)告給市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)或者市場(chǎng)總監(jiān)，我們當(dāng)中的很多人往往從自身的角度和部門出發(fā)，對(duì)于生意和業(yè)務(wù)的理解非常片面。很難從一個(gè)更全面更深入的角度看待市場(chǎng)營(yíng)銷問題的方方面面。在這一點(diǎn)上我們的老師比我們更有眼界。

    差距三∶教育和眼界上的差距。如果翻開我們老師的簡(jiǎn)歷不難發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)中的很多人擁有各種各樣的美國(guó)英國(guó)的學(xué)歷和文憑。雖然學(xué)歷不能夠證明一切，但是在和總部的溝通和交流上，在處理問題的角度和對(duì)一些事物的判斷的眼界上，我們比我們的老師是略遜一籌的。在職場(chǎng)上，特別是外企公司因?yàn)檎Z言上的障礙導(dǎo)致溝通和交流上出現(xiàn)問題的例子比比皆是，有的人也因此丟掉了工作。教育和眼界往往聯(lián)系在一起的。這中眼界往往表現(xiàn)在對(duì)某個(gè)公司的決策的認(rèn)同、對(duì)公司流程和制度的遵守、對(duì)公司發(fā)展的一種執(zhí)著。

    差距四∶職場(chǎng)道德和行為準(zhǔn)則。2004年~2005年在中國(guó)大陸職場(chǎng)上出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，一些外企公司的重要崗位紛紛棄大陸人而去，取而代之的是新加坡人、香港人、臺(tái)灣人，甚至是一些從歐美本土調(diào)到中國(guó)的高鼻子老外。《電腦商報(bào)》總編關(guān)健先生把這種現(xiàn)象總結(jié)為“逆本地化趨向”。擺在中國(guó)職場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人成為CMO的最大的難題就是“信任”問題。這一點(diǎn)我們不排除一些香港和臺(tái)灣的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)人存在的根深蒂固的“歧視和偏見”，我們也不排除在歐美公司里面中國(guó)本土市場(chǎng)人的自然排序就是位列第三的，我們更不排除一些市場(chǎng)人運(yùn)用“游戲潛規(guī)則”傷害了自身的聲譽(yù)。但是，當(dāng)我們看到香港和臺(tái)灣的職業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理人十幾年、幾十年如一日地在工作崗位上持之以恒地打拼和始終如一的勤奮，以及他們自身形成的職場(chǎng)上的良好的品行。這些品行使得他們比中國(guó)本土市場(chǎng)營(yíng)銷人更容易拿到CMO的位置。在這些方面我們不能不向我們的老師學(xué)習(xí)，在這一點(diǎn)上我們老師比我們更像送信的信使“加西亞”?。ㄗⅰ谩吨录游鱽喌男拧分械男攀辜游鱽啠?

    我們可以超越老師嗎？

    20世紀(jì)50~60年代在香港和臺(tái)外的廣告界一直是歐美人擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)香港和臺(tái)灣的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。但是到了70~80年代，創(chuàng)意總監(jiān)的位置漸漸地被香港人和臺(tái)灣人所取代?！八麄円粋€(gè)個(gè)都回家了”，一位資深的臺(tái)灣廣告人在自己的著作中說到。從上世紀(jì)90年代到現(xiàn)在歐美人已經(jīng)很難在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中國(guó)的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)開展對(duì)客人的服務(wù)了。這不僅僅是因?yàn)橄愀酆团_(tái)灣的廣告人的幾十年的不斷地努力，更是因?yàn)閺V告業(yè)是一個(gè)非常具有文化特征和文化背景的行業(yè)，如果不是對(duì)本地文化深入的了解就很難有上乘的廣告創(chuàng)意出現(xiàn)。我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷界也是如此。在這一點(diǎn)我們有著比老師更加貼切的對(duì)中國(guó)本土文化的理解和感受。而我們的老師，很多人帶著故有的臺(tái)灣和香港意識(shí)，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為在臺(tái)灣和香港的成功經(jīng)驗(yàn)可以延用到大陸，解決大陸的營(yíng)銷問題。中國(guó)本土市場(chǎng)營(yíng)銷人在經(jīng)過十幾年的市場(chǎng)洗禮和時(shí)間的歷練后，越來越多的展現(xiàn)了自己的能力和才華，他們當(dāng)中的很多人已經(jīng)擔(dān)任了中國(guó)區(qū)的總經(jīng)理、主管大中華地區(qū)的總經(jīng)理、甚至是負(fù)責(zé)亞太事物的經(jīng)理。同樣在世界500強(qiáng)的中國(guó)公司中當(dāng)我們?cè)絹碓蕉嗟乜吹街袊?guó)本土人坐在市場(chǎng)總監(jiān)的位置的時(shí)候，我們就會(huì)了解，越來越多的中國(guó)本土人擔(dān)任CMO的職務(wù)只是一個(gè)早晚的問題，超越我們的老師是一個(gè)時(shí)間的問題。

    我們?cè)趺茨艹嚼蠋煟?

    第一，向老師學(xué)習(xí)是超越老師的捷徑。上面提到的四個(gè)差距是我們同行中的普遍問題，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到。善于和老師學(xué)習(xí)是超越老師一條捷徑。認(rèn)清自己的差距，學(xué)習(xí)老師的長(zhǎng)處，不妄自菲薄，不輕視自己是我們需要的內(nèi)心的品性和一種長(zhǎng)久修煉。

    第二，拜市場(chǎng)為師，通過不斷地實(shí)踐改變和提高自我。中國(guó)大陸市場(chǎng)有著一般市場(chǎng)的基本特征，又存在著自身獨(dú)特規(guī)律。在中國(guó)特定的市場(chǎng)環(huán)境下，很多情況是沒有現(xiàn)成答案的，港臺(tái)經(jīng)驗(yàn)更不可能成為大陸市場(chǎng)的解決方案。中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家劉永炬先生被業(yè)界推舉為中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)第一人，他的成功經(jīng)驗(yàn)就是向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，拜市場(chǎng)為師，并且不斷地總結(jié)和提高。

    第三，學(xué)習(xí)大師的理論精髓但決不能夠照搬照抄。西方有很多理論基本上指導(dǎo)歐美公司的營(yíng)銷實(shí)踐的，很多東西并不一定適合你的企業(yè)。我們?cè)诤褪澜绲臓I(yíng)銷大師學(xué)習(xí)的同時(shí)，還必須注意實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)這一真知灼見。奧美廣告公司的的創(chuàng)始人大衛(wèi)·奧格威先生在1991年版的《一個(gè)廣告人的自白》中寫道∶“我謹(jǐn)請(qǐng)我的中國(guó)讀者不要生搬硬套我在書中所列舉的例子。準(zhǔn)則和技術(shù)可以是放之四海而皆準(zhǔn)，對(duì)準(zhǔn)則和技術(shù)的解釋和實(shí)施則會(huì)因各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化背景的差異而有所不同。而中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化背景在許多地方都是獨(dú)特的。”

    并不是一兩個(gè)人擔(dān)任了首席市場(chǎng)官（CMO）職位就標(biāo)志著我們超越了我們的老師了，我更愿意從整體上，從中國(guó)本土市場(chǎng)營(yíng)銷人的使命來看待這個(gè)問題。香港和臺(tái)灣職業(yè)市場(chǎng)人在職場(chǎng)上已經(jīng)是一個(gè)地區(qū)人才特征的總體的稱謂，這個(gè)群體在職場(chǎng)上不但具有相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)他們的專業(yè)水準(zhǔn)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、道德水準(zhǔn)、教育素養(yǎng)都呈現(xiàn)為一個(gè)非常穩(wěn)定非常有品質(zhì)的群體特征。因此，我認(rèn)為中國(guó)本土市場(chǎng)營(yíng)銷人只有通過艱苦的努力，摒棄自身的缺點(diǎn)，找到和認(rèn)識(shí)到自己的差距，以一種歷史責(zé)任感和時(shí)代的機(jī)遇感呼喚和開發(fā)自己內(nèi)心的潛質(zhì)，不斷地提升自我的能力，堅(jiān)持不懈地努力和打拼，在新的領(lǐng)域和范圍內(nèi)，形成一種新的中國(guó)本土市場(chǎng)營(yíng)銷人的精神特質(zhì)和風(fēng)貌，在各自的企業(yè)中發(fā)揮更大的價(jià)值，這才是我認(rèn)為的一種真正的超越，一種自我超越。