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　　ＩＢＭ中國大廈會議室，ＩＢＭ大中華區(qū)企業(yè)公眾關系部總經(jīng)理郭維德先生熱情接受了證券日報創(chuàng)業(yè)周刊記者的專訪?？雌饋砉壬惶褚晃宦殬I(yè)經(jīng)理人，更像的是一位有風度的大學教授。郭先生生在美國，但大部分時間是在中國度過。北京大學畢業(yè)后留校任教，1979年中美建交后，回到美國斯坦福大學工作。1993年，開始在ＩＢＭ中國公司任職，開始主要負責和教育有關的部門，1995年和中國教育部有一個高校合作的項目，雙方簽署了合作諒解備忘錄。這可是一個里程碑式的項目開始。郭先生一開始做合作部經(jīng)理，隨著教育項目內(nèi)容的不斷擴大，后來，ＩＢＭ中國把與公益事業(yè)有關的教育科學文化項目全部交給企業(yè)公眾關系部來執(zhí)行。不久他開始擔任ＩＢＭ大中華區(qū)企業(yè)公眾關系部總經(jīng)理。郭先生說這個部門不是簡單的公共關系部門，翻成中文后常被簡稱為公關部。其實不然，因為這不能體現(xiàn)該部門的職能。實際上，它的主要職能是執(zhí)行ＩＢＭ中國公司為承擔社會責任而負責的一批社會責任和公益合作項目的設計和實施。

　?。桑拢褪怯兄倌晔返目鐕?，主要從事和計算機相關業(yè)務。從公司成立起，企業(yè)公民社會責任一直是公司企業(yè)文化傳統(tǒng)的重要內(nèi)容，從最早的創(chuàng)始人沃森先生強調(diào)建立在人才價值之上的人文精神，ＩＢＭ歷來重視對人的尊重，重視對客戶的承諾，崇尚思考，崇尚學習，崇尚創(chuàng)新，把學習和思考作為ＩＢＭ員工體現(xiàn)個人價值和業(yè)務成就感?！敖逃菦]有飽和點的”（Ｔｈｅｒｅ ｉｓ ｎｏ ｓａｔｕｒａｔｉｏｎ ｐｏｉｎｔ ｉｎ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ）做為公司的座右銘篆刻在公司大廈上。

　　郭先生說企業(yè)作為一個合格社會公民，要擔負社會責任，這也是ＩＢＭ的基本準則。近年來，凱雷，微軟！ＩＢＭ公司把公司的核心業(yè)務價值定位在創(chuàng)新上。創(chuàng)新本身必須包含企業(yè)社會責任這樣的理念和實踐。這是公司一貫倡導的，企業(yè)公眾關系部本身從側面反映了公司對社會責任的重視，是專門為企業(yè)承擔社會責任實踐而設立的。近幾年，中國越來越多的企業(yè)開始注重承擔社會責任，這值得祝賀。不僅是企業(yè)，產(chǎn)業(yè)界也開始關注這個問題。擔負社會責任是企業(yè)發(fā)展到一定階段的重要課題。一個企業(yè)如果不能重視承擔社會責任，就不能獲得很好的業(yè)務發(fā)展。中國企業(yè)要成為世界500強，社會責任也是其中一個重要內(nèi)容。更進一步，理論界和產(chǎn)業(yè)界也開始關注這個問題，這很有意思。

　　在國際上的經(jīng)驗是，如果把社會責任作為學術理論來研究，就會逐步深化，這是很可喜的現(xiàn)象。我們提倡的建設社會主義和諧社會，不僅是宏偉的目標，更需要有實實在在的社會實踐，10月15日成立的中國企業(yè)社會責任同盟就是一個具體的事情。

　　在當今社會，企業(yè)的社會責任已不是單一的企業(yè)行為。郭維德認為在當今社會創(chuàng)新主導下，企業(yè)承擔社會責任，依靠單個企業(yè)的力量遠遠不夠，需要共同來交流和分享成功的經(jīng)驗。重要的不是過去做了什么，而是未來如何做得更好。在美國，ＩＢＭ倡導發(fā)起成立了一個企業(yè)社會責任同盟機構－ＧＬＮ，包括通用公司、諾基亞在內(nèi)的22家有影響力的大公司都是成員，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，ＩＢＭ公司至今仍是會長單位。ＧＬＮ得到了一個研究中心的支持，同時由《哈佛商業(yè)評論》作為學術支持機構，在哈佛經(jīng)管學院享有聲譽的課程里，開出專門的企業(yè)社會責任案例分析課程和撰寫論文，這是ＩＢＭ在美國促進社會責任的理論和實踐的一個方面。中國企業(yè)社會責任同盟得到了北京大學的案例分析研究中心的支持，并有《北大商業(yè)評論》進行學術理論支持。ＩＢＭ作為同盟的十個發(fā)起公司之一，也在會上宣讀了宣言，我們也希望能有更多的企業(yè)參與到社會責任中來。

　　創(chuàng)新是整個公司業(yè)務價值中的根本，創(chuàng)新無處不在，也是ＩＢＭ的業(yè)務準則指導。ＩＢＭ最重要的是文件之一是每年在股東大會上宣讀全球的業(yè)務報告。5年前，ＩＢＭ的社會責任報告開始與該報告并行發(fā)布。ＩＢＭ認為承擔社責任，不是簡單的口號或理念，而更需要行動。為了實施企業(yè)社會責任，ＩＢＭ精心設計了一批社會責任具體項目。項目的設計、管理、執(zhí)行、評估，處處體現(xiàn)了ＩＢＭ創(chuàng)新的理念。

　?。桑拢蛷倪M入中國的第一天，當時的總裁拜見中國領導人時，承諾ＩＢＭ要把先進的技術理念和技術帶到中國來，為中國的經(jīng)濟發(fā)展做一點實在的貢獻，并深信不久的將來“ＩＢＭＣＨＩＮＡ”要變成“ＣＨＩＮＡＩＢＭ”。今天，ＩＢＭ中國已從當初的100人左右發(fā)展到8000余人，絕大多數(shù)是本土員工，包括一些高級管理人員。在ＩＢＭ全球的企業(yè)公共關系會議上，中國的項目得到多次嘉獎，并作為范例介紹給ＩＢＭ其他國家的部門。

　　郭先生說，ＩＢＭ的歷史是計算機歷史發(fā)展的一部分。今天的世界已進入網(wǎng)絡時代，科技的發(fā)展帶動了社會進步和時代進步，信息化帶動現(xiàn)代化，但從來沒有像今天這個時代，科技如此直接地帶動社會發(fā)展和時代前進。ＩＢＭ最出色的是在計算機技術方面，所以確定以信息科學技術的優(yōu)勢為社會提供服務。ＩＢＭ全球的30萬員工掌握了領先高新的技術，公益事業(yè)不可缺少他們的參與，對社會的貢獻是在愛心之上還要有技術能力，這樣才能更好地為社會服務。

　　郭先生自豪地說，ＩＢＭ中國推行并實施了幾乎ＩＢＭ全球的企業(yè)公眾關系公益捐贈合作項目，目前這在全世界是惟一的。這些合作項目內(nèi)涵豐富、形式多樣，涉及到教育、科技、文化等諸多領域，承擔了一部分社會責任，幾乎遍布中國的33個省市。包括員工愛心獻社區(qū)（ＯＤＣ）小小神童探索者（ＫＳ）、放眼世界看科學（ＴＳ）、基礎教育再創(chuàng)新（ＲＥ）、女童科技夏令營（ＥＸＩＴＥ）、信息不障礙（ＷＡＴ）、超越時空紫禁城（ＢＥＳＴ）等。其中超越時空紫禁城是專門為北京2008奧運獻禮項目，將是極其精彩的。郭認為，今天企業(yè)承擔社會責任不僅是開一張支票，需要做更多的實際工作。

　　在中國，ＩＢＭ和教育部合作成立了一個教育合作項目政策指導委員會。設計的項目都很實在，并得到了教育部各級領導的重視和支持。目前與高校的合作項目涉及12個領域，與ＩＢＭ聯(lián)合進行科研，共同選題和研究并共享科研成果。ＩＢＭ的選題本身有極高的價值，與中國高校的聯(lián)合可以更好推動中國高校教學科研的發(fā)展，如捐贈設備、大學教授的師資培訓，資助引進美國最新的課程，校園內(nèi)開展的科技競賽，出國交流，還有課件開發(fā)、教材、認證等。

　　截止到2005年，ＩＢＭ已向中國非盈利兒童看護中心及學前教育機構捐贈了近2000套ＫｉｄＳｍａｒｔ“小小探索者”兒童電腦系統(tǒng)和配套軟件，在45個城市建立了380個“小小探索者”兒童電腦學習中心。直接或間接培訓教師7000多名，共有10多萬兒童直接從此項目中受益。

　　在基礎教育方面，ＩＢＭ中國有很多具體項目。如“小小神童探索者”，2001年和國家教育部合作，開始在全國范圍內(nèi)推廣。此項目的目標是為了幫助學前教育兒童教育工作者更有效地利用先進科技，對兒童早期智力開發(fā)進行創(chuàng)新性的探索和改革。另外，ＩＢＭ還有完備的基礎教師培訓項目，通過政府組織國內(nèi)最權威的教授組成專家團，如北師大、華東師大、西南師大的院長都是項目專家。這些所有的項目的效果和情況，都有第三方嚴格的評估報告，這些報告報到ＩＢＭ總部，得到了高度評價，并向全球推薦。