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蘭珍珍女士 歐萊雅（中國）有限公司 副總裁 負(fù)責(zé)對(duì)外交流及公共事務(wù) 曾獲評(píng)“女性經(jīng)濟(jì)十大領(lǐng)軍人物”、“21世紀(jì)中華女性十大管理新星”、“2006最佳跨國企業(yè)公民獎(jiǎng)”、“最具影響力”的高級(jí)公關(guān)經(jīng)理人、最成功女性獎(jiǎng)等殊榮。
作為一個(gè)化妝品集團(tuán)來說，我們是包羅萬象的，不僅有涵蓋了各個(gè)層次的品牌，還有各種不同渠道的產(chǎn)品，之后還有代表著各種不同文化、底蘊(yùn)的品牌。
——蘭珍珍
2009年，是全球最大化妝品公司歐萊雅集團(tuán)百年華誕。7月10日，在歐萊雅百年慶典拉開序幕之后的1個(gè)月，我們?nèi)缂s在上海專訪了歐萊雅（中國）副總裁蘭珍珍女士，1小時(shí)的時(shí)間雖然短暫，但一名高級(jí)公關(guān)經(jīng)理人的職業(yè)魅力卻讓我深深為之感染。
成都人，畢業(yè)于四川外語學(xué)院，蘭珍珍講，因?yàn)樽x書在重慶的原因，所以常常會(huì)情不自禁的惦記這座城市。曾想橫渡嘉陵江，從川外的學(xué)校游至對(duì)岸的磁器口，卻發(fā)現(xiàn)嘉陵江的江面是那么寬闊。1993年加入歐萊雅（香港）有限公司，1996年，蘭珍珍成為歐萊雅（中國）分公司創(chuàng)始人之一，也從那一刻起，蘭珍珍與她的同事們一同開啟了歐萊雅集團(tuán)于中國的風(fēng)云篇章。
重慶晚報(bào)：今年是歐萊雅集團(tuán)的百年華誕，對(duì)于一個(gè)品牌來講，您認(rèn)為悠久的歷史代表什么？而今有很多新的品牌出來了，歐萊雅的優(yōu)勢會(huì)在哪里？
蘭珍珍：產(chǎn)品的質(zhì)量、高科技的支撐和產(chǎn)品不斷的更新是我們很大的優(yōu)勢。另外，我們的產(chǎn)品庫、品牌庫，也是一個(gè)很大的優(yōu)勢。作為一個(gè)化妝品集團(tuán)來說，我們是包羅萬象的，不僅有涵蓋了各個(gè)層次的品牌，還有各種不同的渠道的產(chǎn)品，之后還有代表著各種不同文化、底蘊(yùn)的品牌。這些都是促使消費(fèi)者要忠實(shí)于一個(gè)品牌的因素之一?；瘖y品產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、健康性也很重要，對(duì)于皮膚的保護(hù)、對(duì)于頭發(fā)的呵護(hù)等等。
當(dāng)然有了以上兩大支柱，公司對(duì)于市場的了解，提供給消費(fèi)者的服務(wù)，在品牌宣傳上面的到位等等，又都是非常重要的輔助和支撐。
重慶晚報(bào)：您覺得歐萊雅集團(tuán)旗下眾多的品牌，最成功的一個(gè)是在哪里？
蘭珍珍：每個(gè)品牌都有它的獨(dú)特性。每個(gè)品牌，無論大和小，都在它的品牌所需要占有的地方起到最領(lǐng)先和最好的作用。比如我們的美寶蓮在彩妝方面是市場第一；巴黎歐萊雅，在高中檔的品牌之間是絕對(duì)領(lǐng)先地位的品牌；蘭蔻在高檔品牌里面絕對(duì)領(lǐng)先；薇姿在藥房是第一品牌；植村秀是化妝師們最青睞的品牌；卡詩是護(hù)發(fā)領(lǐng)域里的勞斯萊斯，等等。
你單獨(dú)看某一個(gè)品牌，會(huì)說某一些品牌非常大，某一些品牌不是夠大，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，但是當(dāng)你細(xì)分，看每一個(gè)市場，那么這些品牌都在相應(yīng)的細(xì)分市場的，相對(duì)于它的領(lǐng)域里面是最好的。
重慶晚報(bào)：2005年，歐萊雅跟重慶晚報(bào)合作了一個(gè)支援大學(xué)生的公益項(xiàng)目。在我的印象里，一直以來歐萊雅對(duì)公益事業(yè)都是非常的關(guān)注，做了許多貢獻(xiàn)，而且在我們企業(yè)百年華誕也特別推出了一個(gè)“歐萊雅公益100”的計(jì)劃，接下來我們歐萊雅工作當(dāng)中，公益事業(yè)依然會(huì)是我們很重要的內(nèi)容嗎？
蘭珍珍：一定是，這是我們?nèi)虬l(fā)展的方向。這么多年，我們做了全方面的公益活動(dòng)，比如你剛才說的支持貧困大學(xué)生，還有支持科學(xué)家，還有支持環(huán)保的一些方面，如：保護(hù)母親河。還有資助一些弱勢人群，如艾滋病人等等，我們都是把我們現(xiàn)有的一些公益項(xiàng)目持續(xù)不斷的堅(jiān)持進(jìn)行，同時(shí)也在尋求各種不同新的機(jī)會(huì)，尋找一些新的項(xiàng)目，以真正的承擔(dān)重要的社會(huì)企業(yè)責(zé)任。
重慶晚報(bào)：從1993年進(jìn)入歐萊雅集團(tuán)，您的名字已經(jīng)跟歐萊雅分不開了。特別在中國內(nèi)地，歐萊雅集團(tuán)的極大發(fā)展，真的和您的付出是分不開的，這里面一定也是因?yàn)橛幸环N企業(yè)忠誠度，還有對(duì)企業(yè)的感情？
蘭珍珍：我相信這是一種非常全面的并且和諧的一種融合。我自己很欣慰能夠達(dá)到這樣一個(gè)默契和融合，我也希望所有的職業(yè)人也能夠?qū)ふ业胶妥约悍浅Ｄ鹾腿诤系囊环N職業(yè)的狀況。
進(jìn)入公司以后，公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)我的信任和我自己付出努力，我相信形成最好的一種化學(xué)反應(yīng)，而能夠既在我本人提升的過程中，又為一個(gè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。所以我覺得這是一個(gè)很欣慰的一件事情，我會(huì)加倍地去珍惜，同時(shí)更加去努力，把我所做的事情做得更完美，以能夠真正做到回報(bào)公司對(duì)我的栽培和信任。
重慶晚報(bào)：歐萊雅百年華誕，有什么特別想和我們讀者分享的？
蘭珍珍：一百年真的不容易。想想100年，不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)龐大的公司；不是在一個(gè)地方，而是在全球各地；不是經(jīng)歷過一次危機(jī)，而是經(jīng)歷過無數(shù)次的磨難。我是知道珍惜和愛惜的一個(gè)人，也是對(duì)于歷史非常看中的一個(gè)人，所以我在組織安排慶祝公司百年華誕的過程中，我自己非常能夠進(jìn)入到這個(gè)珍貴的角色中。我也讓我的團(tuán)隊(duì)反復(fù)的去溫習(xí)集團(tuán)百年歷史的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)進(jìn)程，讓他們真正能夠理解100年對(duì)于一個(gè)公司實(shí)在太不容易了。在這樣的情況下我們?nèi)タ创覀冏约核龅娜魏我患虑?，都?huì)帶著更多的珍惜感及不斷向上的努力感，就好像在受一次教育，或者通過這樣一件事情去教育我們周邊所有的人。
在這個(gè)百年的慶典中，我們集團(tuán)又以一種感人的、特殊的方式慶祝百年：在全球推出100個(gè)公益計(jì)劃，這是一個(gè)獨(dú)一無二的形式，我們要向全球展示，在接下來的一百年中，力所能及的付出自己所有的努力，讓這個(gè)世界更加美好。我覺得這個(gè)非常讓人感動(dòng)，而以這樣的形式所收獲的外界對(duì)于這個(gè)公司的尊敬，我相信是更深刻和更令人深省的。 美娜
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