越來越多的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷理論、營(yíng)銷思想、營(yíng)銷策略出現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷者的面前,簡(jiǎn)直是學(xué)無止境,如今又增加一個(gè)非常重要的線上營(yíng)銷,讓人們面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)不覺得有些眼花繚亂無所事從,這是很多企業(yè)家在見到北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)時(shí)提到的很重要的疑惑。品牌策劃專家任立軍指出,品牌策劃的最終結(jié)果是策略落地,能夠得以有效執(zhí)行,并取得預(yù)期的銷售業(yè)績(jī)。
談到品牌策劃的策略問題,企業(yè)必須在一開始就非常注重腳踏實(shí)地,就是所謂的“接地氣”。人們常常會(huì)批評(píng)政府的政策無法落地,央視名嘴白巖松經(jīng)常會(huì)在“新聞1+1”欄目做出有關(guān)“接地氣”的評(píng)論。政府尚且如此,企業(yè)就更沒有理由好高騖遠(yuǎn),做出一些脫離市場(chǎng)實(shí)際的自欺欺人的營(yíng)銷策略了。
在企業(yè)的營(yíng)銷策劃實(shí)踐中,我們常常會(huì)看到前任營(yíng)銷策劃公司的一些誤導(dǎo)性做法,總結(jié)起來,有以下的一些現(xiàn)象,使企業(yè)的營(yíng)銷策劃看似美好,實(shí)則為“皇帝的新裝”。
營(yíng)銷策劃≠差異化
營(yíng)銷策劃是什么?很多企業(yè)家、營(yíng)銷策劃專家和營(yíng)銷者認(rèn)為營(yíng)銷策劃就是創(chuàng)造差異化的策略,這顯然是非常偏頗的非商業(yè)認(rèn)知。所謂營(yíng)銷策劃(Marketing Plan)是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析,并有效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上,對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃。營(yíng)銷策劃的實(shí)質(zhì),是通過各種形式和媒介平臺(tái),實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的心理溝通,以達(dá)到銷售的目的。這一概念里,顯然沒有提到差異化。
當(dāng)然,我們并不是說創(chuàng)造差異化的策略不重要,恰恰相反,營(yíng)銷差異化是很多企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。雅克V9正是因?yàn)閯?chuàng)造了九種維生素的維生素糖果細(xì)分品類,才造就了雅克V9從一個(gè)默默無聞的小糖果企業(yè)成長(zhǎng)為中國(guó)糖果品牌的核心力量。顯然,雅克V9的成功來自于營(yíng)銷的差異化。
在這里,我們要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是營(yíng)銷策劃不等于差異化,針對(duì)更多的營(yíng)銷策劃內(nèi)容和過程來看,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們,營(yíng)銷策劃的差異化率不宜高于20%,也就是我們常說的營(yíng)銷策劃是在做80%的相同點(diǎn)和20%的差異化。
我們的一位有機(jī)農(nóng)業(yè)企業(yè)客戶,是省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),我們?cè)谧鰻I(yíng)銷策劃方案溝通會(huì)時(shí),企業(yè)總經(jīng)理感覺到非常不滿意,沒等營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)做完講解,他就迫不急待地說:“這個(gè)方案的細(xì)節(jié)我就不提了,從整體架構(gòu)上和營(yíng)銷模式上怎么和某某品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷模式頗為相近呢?沒有任何與其不同之處。”他說的很客氣,其實(shí)也很簡(jiǎn)單,就是認(rèn)為我們的方案沒有創(chuàng)新沒有差異化,他所說的某某品牌是該省具有領(lǐng)導(dǎo)力的有機(jī)農(nóng)業(yè)第一品牌,兩家企業(yè)的老板非常熟悉。后來,經(jīng)過營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)的解釋,該老板終于理解了我們的策劃初衷,接受并執(zhí)行了我們的營(yíng)銷策劃方案,兩年之后的2012年,該企業(yè)已經(jīng)躍升到該省有機(jī)農(nóng)業(yè)第一品牌,超過了省內(nèi)的第一品牌,并被評(píng)為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。
其實(shí),我們的解釋也很簡(jiǎn)單,營(yíng)銷策劃本來就是“理論+經(jīng)驗(yàn)+實(shí)踐+創(chuàng)新”模式的服務(wù),顯然,在這四個(gè)方面,最具風(fēng)險(xiǎn)性的因素是創(chuàng)新,別人沒有做過,自己沒有做過,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)當(dāng)然會(huì)高,很明顯風(fēng)險(xiǎn)高收益也會(huì)相應(yīng)提高。因此,營(yíng)銷策劃專家在評(píng)估營(yíng)銷策劃的四個(gè)元素時(shí),就要充分考慮到這些因素如何與企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)際和市場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的問題。如果在市場(chǎng)擁有足夠的成長(zhǎng)空間的時(shí)候,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可以忽略不計(jì)的情況下,為什么不采取“拿來主義”借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀繌睦碚撋蟻碇v,市場(chǎng)是擁有巨大勢(shì)能的有機(jī)體,順勢(shì)而為,,然后在走向正軌之后,再尋求創(chuàng)新思維,就會(huì)避免被市場(chǎng)這個(gè)勢(shì)所沖擊。就像騎士要騎上一匹奔馳的駿馬一樣,別人都是站在馬奔跑的方向的前面進(jìn)行奔跑,然后等待與馬兒并齊時(shí),再抓住馬的韁繩和馬鞍飛身上馬,如果你覺得這樣不刺激,選擇站在原地等馬過來再跳上去,只能是被馬拖死。
高端定位≠高價(jià)
很多人把高端定位等同于高價(jià)格,這是完全錯(cuò)誤的一種認(rèn)知。通常來看,在品類當(dāng)中處于價(jià)格高地的產(chǎn)品一般會(huì)被認(rèn)為是高端定位,然而,處于中低價(jià)格帶的產(chǎn)品卻不一定是中低端定位。還有那些自己的成本控制沒有搞好的中小企業(yè),迫于成本的壓力不得不提高售價(jià),即使價(jià)格上與其他高端品牌處于同一價(jià)格帶上,這也不能被看做高端定位。
在營(yíng)銷策劃實(shí)踐中,很多企業(yè)不把注意力放在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新上,在錯(cuò)誤地估計(jì)行業(yè)平均成本的基礎(chǔ)上,就盲目地做出“高端定位”的決策,之所加引號(hào),就是因?yàn)榇烁叨硕ㄎ环钦嬉?,只是高價(jià)格策略而已。結(jié)果可想而知,不能夠帶來足夠的渠道價(jià)值和消費(fèi)價(jià)值,不被市場(chǎng)和消費(fèi)者所接受,最終不得不黯然退出市場(chǎng),或者重頭再來。
品牌策劃專家任立軍指出,高端定位是從價(jià)值上進(jìn)行定位,而不是從價(jià)格上進(jìn)行定位。所謂高端定位是指品牌或者產(chǎn)品能夠提供高于其他品牌或者產(chǎn)品的渠道價(jià)值和消費(fèi)價(jià)值,并能夠通過市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)使得價(jià)值有效實(shí)現(xiàn)。很多企業(yè)通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運(yùn)用,大大降低產(chǎn)品成本,不但能夠提供高于行業(yè)平均質(zhì)量的產(chǎn)品,而且還能夠做到低于行業(yè)平均價(jià)格,顯然,我們不能把這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品稱為低端產(chǎn)品,反而,它會(huì)帶來高于行業(yè)其他產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值。
典型的高端低價(jià)的產(chǎn)品有華為品牌旗下的通信設(shè)備和服務(wù),華為重視技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,成為世界上擁有最多研究院和研究人員的電信設(shè)備制造商,因此,其提供的產(chǎn)品往往是技術(shù)最為領(lǐng)先的,又由于技術(shù)進(jìn)步帶來成本的降低,所以便成為電信設(shè)備制造領(lǐng)域里最具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。當(dāng)人們走進(jìn)華為工業(yè)園時(shí),以為其低價(jià)是來自于“血汗工廠”,事實(shí)恰恰相反,華為的員工待遇是世界級(jí)的,并沒有吃中國(guó)的人口紅利。
誰能說小米手機(jī)是低端手機(jī)?如果這樣說,肯定會(huì)被眾多的米粉們的唾沫淹死。小米的成功不是低端定位的成功,當(dāng)然其也非低端定位,恰恰相反,其成功真正來源于“中高端定位中低端價(jià)格”。為什么小米能夠做到,皆因小米擁有相當(dāng)雄厚的軟硬件技術(shù)研發(fā)能力,并通過有效的產(chǎn)業(yè)鏈布局,實(shí)現(xiàn)了小米手機(jī)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,別人賣兩千賠本的智能手機(jī),小米卻在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)手的同時(shí),賣兩千卻有幾百元的盈余。
技術(shù)研發(fā)≠產(chǎn)品策略
上面提到了,華為小米兩大品牌是通過技術(shù)研發(fā)來實(shí)現(xiàn)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,但是技術(shù)研發(fā)卻不等于企業(yè)的產(chǎn)品策略。
這是很多企業(yè)的誤區(qū),尤其是一些專注于技術(shù)研發(fā)的企業(yè),他們把精力放在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上,成果不少,專利一堆,產(chǎn)品創(chuàng)新性很強(qiáng),然而,由于其技術(shù)研發(fā)的目標(biāo)并未與市場(chǎng)需求有機(jī)結(jié)合,導(dǎo)致創(chuàng)新產(chǎn)品不是市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
因此,營(yíng)銷策劃的產(chǎn)品策略與純粹技術(shù)研發(fā)而取得的產(chǎn)品創(chuàng)新是完全不同的。企業(yè)的產(chǎn)品策略是以市場(chǎng)需求為中心,為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。
我們?cè)?012年曾經(jīng)服務(wù)過的湖北益都電器就是比較典型的技術(shù)研發(fā)性企業(yè),以企業(yè)董事長(zhǎng)為首的一班技術(shù)人員,技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力非常強(qiáng),但因?yàn)槿狈?duì)于技術(shù)研發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向上的理念,創(chuàng)新出來的產(chǎn)品往往是自己喜歡的,卻并不一定是消費(fèi)者喜歡的。其花費(fèi)兩年時(shí)間研發(fā)的智能粥巴鍋,雖然名字挺土,但卻擁有著十幾項(xiàng)世界級(jí)的專利技術(shù),但卻因?yàn)槭袌?chǎng)的不接受,一直以來無法取得較好的銷售業(yè)績(jī)。
渠道規(guī)劃≠招商
營(yíng)銷策劃過程中常常會(huì)有一個(gè)誤導(dǎo),就是以為渠道規(guī)劃方案做好了,招商就會(huì)成功。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,渠道規(guī)劃完全不等于招商,基本上屬于萬里長(zhǎng)征的第一步,輪到具體招商過程中,還要做大量的具體工作。這也是很多企業(yè)老總認(rèn)為的渠道規(guī)劃方案無法落地執(zhí)行的重要誤區(qū)。
有了上面錯(cuò)誤的認(rèn)知,企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)招商目標(biāo),不停地修改渠道規(guī)劃方案,包括渠道策略、渠道目標(biāo)、渠道政策等內(nèi)容改來改去,可就是無法實(shí)現(xiàn)真正的招商。原因很簡(jiǎn)單,渠道規(guī)劃方案落不了地,又缺少對(duì)于招商策略的研究,結(jié)果就可想而知。
實(shí)踐當(dāng)中,很營(yíng)銷策劃專家和企業(yè)家甚至包括企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)都認(rèn)為,只要大的框架搭建起來了,接下來的工作就由具體部門和人員來執(zhí)行就好了,事實(shí)上,渠道規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),招商目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),經(jīng)銷商的合理布局,都需要非常精細(xì)的策略研究,甚至制定出具體的執(zhí)行策略的步驟和行動(dòng)方案,才能夠保證招商目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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