一直負(fù)面消息不斷的中聯(lián)重科(000157,股吧)這回又?jǐn)偵鲜铝恕＿@回可攤上大事了。8月8日，新快報(bào)以惡意誹謗罪正式起訴中聯(lián)重科，要求判決兩被告賠償新快報(bào)社損失1元、賠償記者陳永洲精神損失費(fèi)10萬(wàn)元并賠禮道歉。天河區(qū)人民法院已受理立案。
本來(lái)這場(chǎng)遲來(lái)的官司是可以避免的。起因是中聯(lián)重科去年底陷入了財(cái)務(wù)造假風(fēng)波，今年7月初又遭實(shí)名舉報(bào)后，新快報(bào)記者陳永洲出于職業(yè)的使然，客觀公正的連續(xù)報(bào)道了事件真相。中聯(lián)重科本應(yīng)該反思自己的過(guò)錯(cuò)。中聯(lián)重科卻劍走偏鋒，一錯(cuò)再錯(cuò)，展開(kāi)了危機(jī)公關(guān)。先是發(fā)布澄清公告，稱外界報(bào)道不屬實(shí)，反咬一口稱被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面抹黑；后又不惜重金開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，組織媒體危機(jī)公關(guān)，編造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面新聞。同時(shí)，把槍口對(duì)準(zhǔn)了客觀公正的報(bào)道了事件真相的記者。中聯(lián)重科應(yīng)急公關(guān)策略令人難解！無(wú)中生有將造假門與所謂的間諜門進(jìn)行穿越勾連，拉黑同行以證清白。這不是把越描越黑嗎？陳永洲在文章中寫道：在中聯(lián)重科內(nèi)部，不僅公關(guān)、品牌方面“人才濟(jì)濟(jì)”，其尚另外專門聘請(qǐng)了公關(guān)公司“助陣”，當(dāng)中包括曾在伊利、蒙牛大戰(zhàn)中“縱橫捭闔”的北京某傳播機(jī)構(gòu)。更有其與競(jìng)爭(zhēng)的“口水戰(zhàn)”中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)水軍參與其中。因?yàn)檫@場(chǎng)無(wú)知的做秀，也使股價(jià)越跌越深，到8月9日跌到了5.22的低點(diǎn)，讓持有的投資者虧得傾家蕩產(chǎn)。中聯(lián)重科明顯偏離公關(guān)方向，將財(cái)務(wù)造假這樣嚴(yán)肅重大的選題置于一邊，反咬一口稱實(shí)名舉報(bào)者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陰謀。這類避重就輕的報(bào)道說(shuō)到底是想轉(zhuǎn)移視線，以口水戰(zhàn)來(lái)掩蓋財(cái)務(wù)造假的事實(shí)。
經(jīng)營(yíng)管理突發(fā)問(wèn)題，如何危機(jī)公關(guān)是門學(xué)問(wèn)。基于意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性等特點(diǎn)，企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)秉持承擔(dān)責(zé)任原則、真誠(chéng)溝通原則、速度第一原則和系統(tǒng)運(yùn)行原則，，以求化解危機(jī)。而這一切的一切，均應(yīng)以事實(shí)為基礎(chǔ)，更有賴于“企業(yè)家身上要流淌道德的血液”。
那我們又來(lái)看看中聯(lián)重科的高管身上流淌的是怎樣的血液？據(jù)陳永洲披露：以現(xiàn)任中聯(lián)重科董事長(zhǎng)助理高輝，作為董事長(zhǎng)身邊“軍師級(jí)”人物，高輝的實(shí)名認(rèn)證微博上頭銜為“現(xiàn)任中聯(lián)重科管理學(xué)院院長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)資深人力資源管理專家、知名培訓(xùn)師、作家、詩(shī)人”。事實(shí)上，其早年述職于家電企業(yè)創(chuàng)維，一度以“創(chuàng)維管理學(xué)院院長(zhǎng)”的身份為業(yè)界所知悉。2006年其老板，時(shí)任創(chuàng)維董事長(zhǎng)的黃宏生因商業(yè)罪被判監(jiān)禁6年。2012年，其新加盟中聯(lián)重科，同樣擔(dān)任管理學(xué)院院長(zhǎng)，上任伊始即高調(diào)出位，對(duì)同行進(jìn)行漫罵攻擊。2013年7月10日、11日中聯(lián)重科股份有限公司董事長(zhǎng)助理高輝在其實(shí)名認(rèn)證新浪微博（微博名為“高輝_000157”）上連續(xù)發(fā)布以“輿霸與打手”、“打手！陰謀，黑手，輿霸！”為題的，就新快報(bào)有關(guān)中聯(lián)重科的一系列新聞報(bào)道，進(jìn)行公開(kāi)詆毀，并將報(bào)道記者陳永洲的記者證及身份信息在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)，致使新快報(bào)不得不拿起法律武器捍衛(wèi)自身尊嚴(yán)。高輝上任不足一年，中聯(lián)重科即陷入輿論漩渦，危機(jī)不斷。同樣擔(dān)任管理學(xué)院院長(zhǎng)的他到底想把他的新老板帶向何處呢？
不管怎樣，這一罵，一場(chǎng)官司就無(wú)法避免了。中聯(lián)重科危機(jī)公關(guān)亂了方寸，如此手忙腳亂，口無(wú)遮欄的應(yīng)對(duì)，只會(huì)陷入徹底敗訴，剪不斷理還亂的尷尬境地！
作者簡(jiǎn)介：蘇渝，和訊專欄作者，本名謝念渝, 中國(guó)最有影響力的財(cái)經(jīng)作家之一，點(diǎn)擊數(shù)億的財(cái)經(jīng)名博，2008年4月18日獲“中國(guó)財(cái)經(jīng)名博五十強(qiáng)”稱號(hào)。下海后原系平安證券高級(jí)投資顧問(wèn), 證券投資分析師注冊(cè)證書獲證監(jiān)會(huì),證券業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。編號(hào)：(A0830612080001)?，F(xiàn)為重慶喻明投資公司總經(jīng)理，重慶工商大學(xué)MBA教授，已發(fā)表各類作品700多萬(wàn)字。
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