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　　危機(jī)無(wú)論是針對(duì)企業(yè)還是其他方面，都是無(wú)處不在潛移默化的。特別是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，無(wú)論是哪個(gè)方面的危機(jī)都可能是企業(yè)發(fā)展的巨大阻礙和噩夢(mèng)，品牌、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量等等每個(gè)環(huán)節(jié)處理不善，都可能會(huì)給企業(yè)公司帶來(lái)巨大的損失。危機(jī)的特性和危害決定了企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性。

　　危機(jī)公關(guān)一套系統(tǒng)完善的流程，包含對(duì)危機(jī)爆發(fā)前、發(fā)生中及事后各個(gè)方面的分析和應(yīng)對(duì)，目的在于預(yù)防、擺脫、轉(zhuǎn)化危機(jī)，避免或使企業(yè)損失降至最低，保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和良好的企業(yè)形象。企業(yè)危機(jī)公關(guān)的核心是溝通，其中，信息的傳遞在溝通中尤為重要，對(duì)化解危機(jī)起著極為關(guān)鍵的作用。

　　企業(yè)危機(jī)有很多種，大體可以分為經(jīng)營(yíng)危機(jī)、信用危機(jī)和品牌危機(jī)等等。雖然影響的側(cè)重點(diǎn)和面向的群體不同，但是如不妥善及時(shí)的處理，帶來(lái)的惡劣影響都是沉重的。那么企業(yè)如何處理和轉(zhuǎn)化危機(jī)，易格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣認(rèn)為危機(jī)公關(guān)應(yīng)遵循幾大處理原則。

　　一.要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推卸責(zé)任;二.企業(yè)針對(duì)危機(jī)造成的影響應(yīng)大局為重理性分析，絕不可顧此失彼;三.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)務(wù)必真誠(chéng)向公眾說(shuō)明處理方式并表明態(tài)度;四.危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)有效及時(shí)遏制危機(jī)的蔓延、升級(jí)、擴(kuò)大，這是危機(jī)公關(guān)的重要環(huán)節(jié);五.是企業(yè)應(yīng)爭(zhēng)取GVM主管部門(mén)、行業(yè)專家或機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體及消費(fèi)者代表的支持，不要盲目解釋或自吹自擂，否則徒勞的工作更引起反感。

　　前段時(shí)間爆發(fā)的雙匯產(chǎn)品問(wèn)題，相關(guān)管理者并沒(méi)有按照基本的原則去處理，而是盲目的通過(guò)自身親自嘗試去驗(yàn)證，這樣做有“嘲諷”消費(fèi)者的舉動(dòng)，其態(tài)度也不夠真誠(chéng)，沒(méi)有完善的危機(jī)公關(guān)策略，致使品牌的信任危機(jī)加重。

　　企業(yè)的成敗雖有很多因素決定，但作為管理者必須意識(shí)到情感維護(hù)的重要性。當(dāng)企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，公眾最希望看到的是企業(yè)的人性化行為。當(dāng)然如果企業(yè)本身確實(shí)存在欺騙行為提供劣質(zhì)產(chǎn)品，再好的xx危機(jī)公關(guān)也解決不了企業(yè)的危機(jī)現(xiàn)狀。