郭德綱最近可謂“背”到極點(diǎn),不僅深陷“圈地”“打人”風(fēng)波,連苦心經(jīng)營的德云社也被迫宣布停業(yè)整頓。然而就在人們因?yàn)楣戮V的事業(yè)恐就此一蹶不振之時(shí),郭德綱團(tuán)隊(duì)卻展現(xiàn)了其不俗的危機(jī)公關(guān)能力。事出僅半個(gè)多月,郭德綱就大有緩過氣來之勢(shì),其曾一落千丈的公眾形象也有重樹的可能。
危機(jī)公關(guān)之一
照樣演出收入全捐
德云社是8月9日開始停業(yè)整頓的。人們以為就此要與郭德綱告別一段日子了??墒遣辉氲剑戮V根本就沒有離開過舞臺(tái)?,F(xiàn)在已知的整頓之后的第一場演出是在8月14日晚。郭德綱在北展劇場舉行專場演出,并當(dāng)場將演出收入20萬元悉數(shù)捐出,親手交給了慈善機(jī)構(gòu)中國扶貧開發(fā)協(xié)會(huì),委托他們將捐款交給舟曲災(zāi)區(qū)人民。此時(shí),距開始整頓只有5天時(shí)間。
就在那天演出結(jié)束后,郭德綱還對(duì)外公開透露,北京演了之后,還要去濟(jì)南和上海等地演,要一場一場演,而且還有電影、電視劇要拍?!拔以趺纯赡芡顺鰥蕵啡δ?”他說。顯然,郭德綱危機(jī)公關(guān)做的第一件事情就是辟謠,要把人們有關(guān)整頓就是停演的錯(cuò)誤觀念徹底扭轉(zhuǎn)過來。讓大家知道,整頓只是一時(shí)的,演出才是長久的。郭德綱的經(jīng)紀(jì)人王海也公開辟謠說,(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),雖然在北京的德云社的小劇場被迫“關(guān)門謝客”,被有關(guān)部門勒令停業(yè)整頓,但郭德綱之前簽下的全國巡演等商業(yè)演出將不受影響,一切都將照舊。因?yàn)橛辛吮僦{及時(shí),各地巡演的預(yù)售沒有受到影響。剛剛過去的8月20日和21日,郭德綱的相聲巡演如期到達(dá)濟(jì)南,郭德綱率德云社眾人可謂傾巢出動(dòng),一票難求,火爆如初。而據(jù)記者昨天了解,郭德綱將在9月底來上海演出,目前出票率超過50%。
危機(jī)公關(guān)之二
認(rèn)養(yǎng)老虎重樹公眾形象
在最大可能減少經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí),郭德綱就在為重樹公眾形象而努力。在卷入“打人”事件之后,郭德綱的言辭使他多年?duì)I造的形象一夜之間崩塌,幸好他本人醒悟得比較快。也是8月14日那晚,郭德綱開始實(shí)施他的重樹計(jì)劃。20萬善款捐贈(zèng)在8月15日全國哀悼日的前夜,捐得很及時(shí),也很體面(20萬在此次捐款的名人中算不少的)。當(dāng)然20萬中,郭德綱個(gè)人只捐了10萬,另外德云社捐款5萬元,當(dāng)晚演出的主辦方捐款5萬元。
幾天前,郭德綱又開始行動(dòng)。8月20日,郭德綱又“一擲千金”,在濟(jì)南跑馬嶺野生動(dòng)物世界認(rèn)養(yǎng)了兩只金虎。郭德綱相當(dāng)闊綽,一出手就是10萬元。郭德綱還特意為兩只虎子取名為“平平”、“安安”,讓人不禁浮想聯(lián)翩。事后,郭德綱聲稱,自己認(rèn)養(yǎng)金虎,不為名,不為利,只是想在力所能及的地方,為中國的慈善事業(yè)盡“綿薄之力”。
郭德綱在慈善方面完成了一系列的大動(dòng)作之后,一些人對(duì)他自己的敵視也開始轉(zhuǎn)變,網(wǎng)上褒揚(yáng)之辭比比皆是。在形象“一落千丈”之后,郭德綱儼然已經(jīng)可以看到前面的曙光了。
危機(jī)公關(guān)之三
聽任大家評(píng)論保持沉默
除了辟謠,說好話之外(郭德綱8月14日曾說,他認(rèn)為記者還是好人多,哪個(gè)行業(yè)都是好人多),郭德綱和他的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在對(duì)那場風(fēng)波一概采取回避的態(tài)度,既不評(píng)論,也不談設(shè)想。他們所要做的,就是靜觀輿論的轉(zhuǎn)變。事實(shí)上,在捐了20萬之后,網(wǎng)上輿論曾經(jīng)同仇敵愾的輿論已經(jīng)有所瓦解,自然還有揭露“籠絡(luò)人心”的內(nèi)幕者,但也開始出現(xiàn)了一些希望給郭德綱機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤的聲音。此后便出現(xiàn)了馮小剛和周立波有關(guān)支持郭德綱的表態(tài)。
當(dāng)然在這方面,最語不驚人死不休者要算北大中文系副教授孔慶東。幾天前,這位北大教授在接受采訪時(shí)竟稱郭德綱應(yīng)該是“民族英雄”,“郭德綱是我們國家相聲界唯一的,敢于諷刺權(quán)貴、敢于諷刺不正之風(fēng)、敢于反對(duì)潛規(guī)則的,這樣一個(gè)民族英雄!”孔慶東還力勸郭德綱不要心灰意冷移民國外。這恐怕是在力挺郭德綱方面空前絕后的“最強(qiáng)音”。業(yè)內(nèi)分析,這足以讓身處逆境的郭德綱得到了一絲喘息的機(jī)會(huì),并讓他看到東山再起的希望。
不過郭德綱的老練之處就在于,即便是出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí),他依然沉默不語,不加評(píng)論。在沉默的同時(shí),努力地再為扭轉(zhuǎn)局面做一些事情,然后再看輿論的如何轉(zhuǎn)變。就在這樣“明做暗等”的策略之下,郭德綱寄希望于風(fēng)波能夠盡快過去。
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