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2013年11月28日上午，2013重慶微博營銷大會在重慶融匯溫泉城舉行，尚道微營銷CEO龔鉑洋現(xiàn)場發(fā)言。龔鉑洋通過分享一些實際的微博營銷案例，以粉絲為切入點對微博營銷進行了解讀和分享。
　　剛才非常感謝延參法師給大家的開光，其實我也是延參法師的粉絲。

　　今天我講的主題叫無粉絲不營銷。其實當今這個時代，，我們每個品牌每個人都需要粉絲，有粉絲的企業(yè)才具備持久的生命力，有粉絲的人才具備強大的生命力，甚至我們很多企業(yè)想找一些粉絲，甚至找一些腦殘粉，讓他們瘋狂地為我們的企業(yè)買單。但是作為一家專業(yè)的公司，我們在實踐中發(fā)現(xiàn)有一個問題，其實我們把粉絲分為幾種類型，第一種我們稱之為圍觀粉絲，第二種叫品牌粉絲，第三種叫領(lǐng)袖粉絲。

　　這三種粉絲對我們整個的微博營銷如何做有一個清晰的認知。圍觀粉絲主要是靠微博活動，我相信我們很多企業(yè)都在微博上搞抽獎活動，一旦沒有抽獎活動，圍觀粉絲也有作用，它的作用就是聚集人氣的作用，成為基礎(chǔ)粉絲。這里就要提出一個問題，我們?nèi)魏我粋€企業(yè)和微博營銷首先要問自己，就是粉絲憑什么關(guān)注你這很重要，我們關(guān)注很多媒體是為了新聞，我們關(guān)注一個企業(yè)，憑什么關(guān)注你，有沒有一個答案和理由。我們在一些數(shù)據(jù)中可以體現(xiàn)出74%的消費者希望什么呢，微博提供及時的客戶服務(wù)，50%的消費者提供打折優(yōu)惠的信息。

　　這里講一個案例給大家分享一下。我們做的廣東電信，這個帳號怎么短短的兩個月之內(nèi)從全國排名31名到全國第一名的案例。我們做這個案例的時候?qū)ν羞M行了分析，我們分析了55個移動賬號又分析了很多其他的賬號，但發(fā)現(xiàn)一個真相是什么呢，我們的賬號講心靈雞湯的時候呢，沒有什么粉絲。這樣的內(nèi)容發(fā)出來以后，沒有一個人轉(zhuǎn)發(fā)，感覺到很痛苦。我們現(xiàn)在很多企業(yè)的微博營銷也已經(jīng)淪為雞肋，這個心靈雞湯我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)微博做這個不合適的，延參法師給它煲湯是合適的。

　我們再發(fā)現(xiàn)什么呢，廣西電信它有33萬粉絲，但廣西電信在發(fā)企業(yè)新聞，你要從粉絲角度看這個問題，我對這個不感興趣就沒有任何意義，在這個時代，在微博的時代，我們的粉絲是很現(xiàn)實的。

    企業(yè)微博不要把自己當做一本真正的雜志來做。我們再看看大眾點評網(wǎng)，它在講玩轉(zhuǎn)上海的這個活動，我們再看小米手機，一個活動轉(zhuǎn)發(fā)了上萬次。這個就有深刻的感受，粉絲太現(xiàn)實了，打折跟優(yōu)惠的信息我們發(fā)現(xiàn)在這上面，所以基于此我們認為是適合廣東電信的114賬號的。我們在想如果說你把這個餐館優(yōu)惠券的發(fā)放，對餐館來講通過媒體推廣就更加有傳播量，對我們的運營方來講就是便利性?；谶@個我們給它一個定位，叫優(yōu)惠生活分享平臺，我們就是要通過打折優(yōu)惠，把更多的粉絲能夠吸引過來，關(guān)注我們微博的平臺，最終提升我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。那效果怎么樣，我們可以看一下，我們的第一波送50塊錢的優(yōu)惠券，馬上轉(zhuǎn)發(fā)，拿優(yōu)惠券。我們再看歐洲杯期間，做一些競猜，你猜就獎50塊錢的充值卡一張，這種活動一上去，轉(zhuǎn)發(fā)量馬上就上去。包括在當時我們也知道你不可能天天有這種所謂的節(jié)日，通過這種方式迅速的增加活躍度，增加粉絲。

　　既然它是你粉絲，你就要給你的粉絲好處，你不能只讓別人關(guān)注你，你不回饋你的粉絲，當然也可能人有問題，我們?nèi)绻l(fā)福利的話，是否全部吸引抽獎控。這個也是一個問題，很多抽獎控就過來了，這個怎么辦呢，我們在實際的經(jīng)驗中，我們的解決方案叫什么呢，叫小禮品頻繁送，大的禮品可能吸引抽獎控和水軍公司。大家想一個問題，抽獎集團一萬個號更愿意抽一些大的獎品不愿意抽一些小的獎品，這些抽獎公司也有高智商，小的禮品是沒必要去抽的。

　　我們的一個案例，這是一個護膚品的品牌，我們就拿一些很小的禮品，一些體驗包去進行贈送。每天抽出一個幸運的粉絲，這個有什么難度呢，把這個工作做出來，一定會吸引一幫固定的粉絲跟你溝通。

　　龔鉑洋：一樣的問題，如果我們光送禮的話，他會不會就忘了我們的產(chǎn)品本身。那我們的方法就是我們從產(chǎn)品線出發(fā)做創(chuàng)意，因為企業(yè)創(chuàng)意的目的是讓大家記住我們的產(chǎn)品。這里面我們有一個秘籍，因為很簡單，所有的企業(yè)做微博做自媒體，做營銷都想打廣告，都想去傳播，而所有的粉絲想要什么呢，想要好處的，那中間企業(yè)想打廣告，粉絲想要好處，這中間怎么去關(guān)聯(lián)。我們在實踐中有一個萬能內(nèi)容撰寫模型，叫什么呢，叫廣告加創(chuàng)意加利益。曾經(jīng)有一個案例，我也跟大家分享，是賣酒的企業(yè)，它學(xué)了我們這個以后，馬上就立竿見影，廣告也來了很多，它的粉絲也增加很多。就是說我們?nèi)魏蔚钠髽I(yè)在這個時代不要忘了創(chuàng)意，創(chuàng)意是驅(qū)動我們傳播的根本。廣告加創(chuàng)意加利益這是任何一個企業(yè)很重要的一個模型。

　　這里還有一個例子，這個生活館今天開業(yè)了，我的好處也有了，我給你送出一些體驗裝，像這些方法我們拿回去一用立馬立竿見影。很多消費者因為這個開業(yè)贈品他用過，講述他們對產(chǎn)品的體驗，也有很好的效果。

　　所以說這里給在座的說，粉絲憑什么關(guān)注你，第一點你要給優(yōu)惠給好處，對你的品牌傳播是有幫助的。第二是要用小禮品，頻繁送，不一定要很大的產(chǎn)品，小禮品就夠了。第三個是什么呢，叫用廣告加創(chuàng)意加利益這樣的方式。

　　龔鉑洋：第二我們講一下品牌粉絲。品牌粉絲就是我們的客戶、消費者。在這里我分享一個案例，我在網(wǎng)上買了一個東西，我也跟它講好了，我說不錯我分享一下。另外一次是我買月餅，問能不能用快遞給我寄過來，我當時很有經(jīng)驗，我說我過去買的時候你就沒有提成的嗎，他說這個不重要，關(guān)鍵是要給顧客實惠，本來我是發(fā)微博給這個導(dǎo)購員。但是有人跟我講說你可能害了這個導(dǎo)購，結(jié)果我就發(fā)微博，結(jié)果天虹就轉(zhuǎn)發(fā)了我微博，說你放心，我們不會的。品牌粉絲是最好的產(chǎn)品之一，記錄每一次消費都是一個體驗，不管是住酒店也好，用餐也好，買一個服裝也好，都有不同的意見和建議，是可以幫助你完善產(chǎn)品的。

　　第三個講一下領(lǐng)袖粉絲，就是一幫影響力很強大的人。這里直接放案例，羅永浩夸電信，時速300多公里的情況下，很少有連接不上3G的時候，也是再刷新一次就又連上了。再有一個案例，這是岡本，這是安全產(chǎn)品，老羅要生產(chǎn)手機，叫錘子手機。這個手機開發(fā)布會，我們當時就想了一個創(chuàng)意，我們用岡本的安全套做了一個創(chuàng)意，叫軟硬搭配，干活不累，結(jié)果羅永浩發(fā)了一個微博，說由于他們無知，都是用杜蕾斯。

　　還有一個，在飛機上一個小孩子送我一個定制的行李牌，我當時覺得挺好的，以感謝您對民航事業(yè)作出的貢獻。這里打出我們整個的一個微營銷的一個粉絲的方法論，圍觀粉絲通過各種創(chuàng)意聚集人氣，我們的品牌粉絲是干嘛的，通過我們會員的積累，讓我們的消費者和粉絲合二為一，而我們的領(lǐng)袖粉絲干嘛呢，通過我們意見領(lǐng)袖的傳播力讓我們的企業(yè)有更好的發(fā)展。這里有一個案例，就朵唯用消費者代言這樣一個活動，你愛生活，愛美，只要你符合條件送出100臺手機，結(jié)果粉絲給它譜曲的，也有臉上刺字的，也有做視頻的，朵唯粉絲自發(fā)的，還有天天去聊天的，還有包括做轉(zhuǎn)發(fā)投票活動的很多，甚至澳門小姐的冠軍申請來做大使。

　　很多企業(yè)現(xiàn)在玩微博越來越少了，其實我們在深圳看到的情況重視的企業(yè)越來越重視，就像我們剛剛合作的客戶，突破1千萬，是華為，是因為他們沒做過微博營銷。

　　最后送大家一個小禮物，這個叫什么呢，這個叫微博粉絲煲，這是我給某一個餐廳做的策劃，只要你拍微博粉絲煲就可以免費吃飯。