北京爾瑪互動(dòng)營(yíng)銷策劃有限公司創(chuàng)始人楊秀宇(網(wǎng)名“立二拆四”)和員工秦志暉(網(wǎng)名“秦火火”)等人被刑事拘留,揭開了多起網(wǎng)絡(luò)造謠事件的真相,同時(shí)也把鮮為人知的網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶入公眾視野。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“這次嚴(yán)打?qū)φ麄€(gè)行業(yè)一定有很大的沖擊,會(huì)使得行業(yè)重新洗牌。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看利大于弊,有利于營(yíng)造出良好的商業(yè)環(huán)境”。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的三個(gè)階段
“2011年到2013年,是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的衰落期。尤其是2012年,由于大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,很多企業(yè)特別是一些大企業(yè)遭遇不景氣。北京以外的一些企業(yè),紛紛縮減公關(guān)和宣傳費(fèi)用,成立自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作團(tuán)隊(duì),網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不再外包。也就是說市場(chǎng)上沒那么多錢了。”北京陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問有限公司CEO陳墨(原名邢念慶)說。
陳墨認(rèn)為,在這種背景下,隨著這次嚴(yán)打,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司將面臨著一場(chǎng)洗牌,弱者關(guān)閉或者消失,強(qiáng)者留下來甚至變得更強(qiáng)。
十幾年前,陳墨也只是天涯論壇的一名普通網(wǎng)友,后來成為網(wǎng)絡(luò)推手,后來成立了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司,如今他的公司已經(jīng)發(fā)展到300多人的規(guī)模。
陳墨個(gè)人成長(zhǎng)也見證著行業(yè)的發(fā)展過程。他自稱為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之父。
在他看來,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展大體可以分為三個(gè)階段:
2005年到2007年,出現(xiàn)、萌芽階段。出現(xiàn)了以個(gè)人身份接單的網(wǎng)絡(luò)推手,陳墨就是其中一員。
“2007年之后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才開始進(jìn)入經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,以前的網(wǎng)絡(luò)推手多數(shù)是零散的,之后才組合成為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司。”陳墨說。
2008年到2010年,爆發(fā)、高速發(fā)展階段。一個(gè)標(biāo)志是,工商局注冊(cè)的此類公司總數(shù)由2007年年底的不到百家,到2010年已經(jīng)超過千家。
這個(gè)階段,網(wǎng)絡(luò)推手們很多已經(jīng)完成了轉(zhuǎn)型。
“有向設(shè)計(jì)、動(dòng)漫上轉(zhuǎn)型的,也有跳槽到一些傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷公司的。奧美、電通身上都不乏有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的影子。這個(gè)階段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,有的公司模式很好,有的公司采用的手段很過火。這個(gè)行業(yè)的公司由少到多,一部分原因是利益的驅(qū)使,也有國(guó)家監(jiān)管不嚴(yán)、標(biāo)尺不明顯的因素。”陳默說,“在2010年之前,國(guó)家對(duì)于這個(gè)行業(yè)幾乎沒有任何管束。”
2011年到現(xiàn)在,衰落階段,也是行業(yè)重新洗牌階段。
“2011年之后,公司的數(shù)量幾乎沒有增加,甚至減少。一些在行業(yè)內(nèi)還算知名的公司要么轉(zhuǎn)行要么干脆就消亡了。整個(gè)行業(yè)有業(yè)務(wù)萎縮的現(xiàn)象。公司破產(chǎn)的也不少。做得好的就會(huì)越做越大,不好的就關(guān)門,這也是市場(chǎng)檢驗(yàn)后的結(jié)果。”
行業(yè)洗牌在所難免
實(shí)際上,在2010年,國(guó)家曾發(fā)起過對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)的專項(xiàng)打擊行動(dòng)。
陳墨說,與2010年的那次相比,此次的打擊有明顯的不同。“感覺就是上次是雷聲大雨點(diǎn)小,這次是先行動(dòng)后發(fā)聲,雨已經(jīng)下起來后才聽到了雷聲。”
“聽說,這還是才剛剛開始?”盡管無法猜測(cè)此次專項(xiàng)打擊還有哪些行動(dòng),但是陳墨說,“我并不怕,我不在打擊的范疇之內(nèi),立二的手法是我們?cè)诘谝浑A段之后就已經(jīng)不用了。打擊會(huì)讓這個(gè)行業(yè)重新洗牌,客觀上說,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)更少一些。”
陳墨的自信源自他的公司業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。
陳墨坦誠(chéng),在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司發(fā)展的第一個(gè)階段,他也做過網(wǎng)絡(luò)推手,接過單。業(yè)務(wù)多起來之后,成立了公司,由一個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶做網(wǎng)絡(luò)推廣。
“我的公司和立二的爾瑪公司都是屬于從零起步,滾動(dòng)發(fā)展起來的。在這個(gè)階段,比較典型的公司還包括一些傳統(tǒng)廣告公司設(shè)立的二級(jí)公司(比如口碑胡同)和一些傳統(tǒng)廣告公司設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)部門。”
在行業(yè)發(fā)展的第二個(gè)階段,陳墨更加注重強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意和服務(wù)能力,弱化水軍和炒作的痕跡。
“我們的產(chǎn)品線得到了不斷拓展。”陳墨說。
立二拆四曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)合伙人非常阿鋒(原名曹廣鋒)說:“事實(shí)證明,這些年那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、名譽(yù)良好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司更容易存活下來,擁有大公司用戶才是正路,而這些公司也會(huì)注重網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的名譽(yù)。”
是不是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司背后都有一支水軍隊(duì)伍?
“我們?cè)谛枰臅r(shí)候會(huì)選擇外包,也就是我們不養(yǎng)水軍。”陳墨對(duì)記者說,“立二事件出現(xiàn)后,有一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司站出來說沒有水軍,其實(shí)不是不用水軍,而是公司不雇傭水軍。”
水軍是一個(gè)略帶貶義的名詞,但是陳墨認(rèn)為,水軍更像是一種臨時(shí)工,他們以團(tuán)隊(duì)或者公司的名義存在,角色像是分銷員。
關(guān)于這次嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的行動(dòng),陳墨有以下看法:一,這次嚴(yán)打?qū)φ麄€(gè)行業(yè)一定有很大的沖擊,使得行業(yè)重新洗牌;二,客戶會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生不安,投入會(huì)少,也會(huì)有減停的現(xiàn)象;三,一直運(yùn)作比較好的公司會(huì)增加有力的資源,,不好的就會(huì)被淘汰掉;四,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的發(fā)展是大勢(shì)所趨,對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的投入會(huì)越來越大。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看利大于弊,也將營(yíng)造出良好的商業(yè)環(huán)境。
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