作為一家壽險公司,參與體育營銷的意義與其它行業(yè)相比有很大不同,除了借助體育賽事為品牌推廣和形象宣傳造勢以外,壽險公司可以為賽事相關(guān)人員,包括參賽選手和工作人員,提供在賽事過程中的人身保障,這是其它行業(yè)的賽事贊助商無法提供的獨特權(quán)益。如何利用好這個優(yōu)勢,充分發(fā)揮壽險公司在體育營銷中的重要作用,中國人壽在2005年進(jìn)行了有益的嘗試,無論是“北京國際馬拉松”,還是“首屆中國熱氣球巡回賽”,都為壽險公司涉足體育營銷模式貢獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗。
在參與體育賽事的過程中,中國人壽對外力爭“雙贏”,對內(nèi)力求“整合”。充分運(yùn)用自身優(yōu)勢和資源為賽事提供附加服務(wù),因為我們深諳一個道理:只有所有贊助商共同努力把比賽做大做好,參與賽事的價值才能得到更充分的體現(xiàn);另外如何利用參與體育賽事這個平臺在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)品牌宣傳、業(yè)務(wù)發(fā)展甚至企業(yè)文化建設(shè)等各項工作的整合,我們在“北京國際馬拉松”的賽事過程中也積累了一些心得。
下面就公司參與“2005北京國際馬拉松暨十運(yùn)會馬拉松比賽”的相關(guān)情況介紹如下:
一、參與背景
北京國際馬拉松始于1981年,是中國最具歷史意義及規(guī)模的年度性國際體育賽事,從2004年開始,被國際田聯(lián)正式認(rèn)可為具有國際積分資格的比賽,擁有很高的國際知名度。同時,北京國際馬拉松也是一項擁有廣泛群眾基礎(chǔ)和社會影響力的賽事,伴隨“全民健身”和“建設(shè)和諧社會”的目標(biāo),每年都吸引上萬名體育愛好者的參與,沿途觀看的市民超過百萬。2005年又恰逢“十運(yùn)會”,北京國際馬拉松賽事與“十運(yùn)會”馬拉松比賽合而為一。
2004年報名參加該項賽事的人數(shù)達(dá)到28858人,但是在2004年的比賽過程中兩名業(yè)余選手的不幸“猝死”引發(fā)了大量的社會關(guān)注和媒體報道,也暴露了該項賽事自運(yùn)作以來始終沒有為參賽選手提供保險保障的不足。
作為中國最大的人壽保險公司,中國人壽始終抱有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感,時刻關(guān)注社會大眾的健康與生命。于是在2005年,公司決定參與“北京國際馬拉松”,為所有參賽選手提供人身保障,成為北京國際馬拉松運(yùn)作25年以來第一個保險贊助商。
二、參與目的與效果
(一)體現(xiàn)公司關(guān)注健康、關(guān)愛大眾的企業(yè)形象
通過體育賽事宣傳公司品牌形象在“境外”金融行業(yè)內(nèi)比較普遍,比如ING、渣打銀行都是各類體育賽事常年的合作伙伴。
2004年北京國際馬拉松比賽中“猝死事件”的發(fā)生引發(fā)了人們對健康的關(guān)注和對保險的重新認(rèn)識,我公司在“猝死事件”發(fā)生后第一年參與北京國際馬拉松,體現(xiàn)出我公司的社會責(zé)任感,以及關(guān)注健康、關(guān)愛大眾的企業(yè)形象,增加公司品牌的美譽(yù)度和客戶忠誠度。
(二)作為新產(chǎn)品上市推廣的促銷活動之一,促進(jìn)公司新產(chǎn)品的上市銷售
公司新產(chǎn)品計劃于2005年6月份開始在5個試點城市銷售,為實現(xiàn)通過公關(guān)活動有效促進(jìn)新產(chǎn)品上市銷售,公司特別策劃將“2005北京國際馬拉松”與新產(chǎn)品上市促銷和客戶關(guān)系維護(hù)結(jié)合起來,并取得良好的效果。
(三)獲取近3萬份客戶資料,提供銷售機(jī)會
2005年有近3萬人參加北京國際馬拉松賽,我們?yōu)樗袌竺x手提供意外保險,得到近3萬份客戶資料,為后期跟進(jìn)銷售提供大量線索。
(四)為奧運(yùn)主題的相關(guān)活動積累經(jīng)驗
隨著2008北京奧運(yùn)會的日益臨近,我們也在研究如何利用奧運(yùn)主題進(jìn)行相關(guān)宣傳和促銷活動,參與北京國際馬拉松賽事,為公司今后策劃組織奧運(yùn)主題活動積累了相關(guān)經(jīng)驗。
三、參與內(nèi)容
(一)為所有參賽運(yùn)動員和工作人員提供保險保障
Insured type投保類別 Benefits保險金額
馬拉松運(yùn)動員組
Accidental Death: RMB 200,000
意外身故:RMB200,000元
Accidental disability: RMB100,000*disability percentage
意外傷害殘疾:RMB100,000*傷殘比例
Accidental medical: RMB 3,000
意外醫(yī)療:RMB3,000元
Sudden acute disease death: RMB 80,000突發(fā)急性病身故:RMB80,000元
賽會工作人員組
Accidental Death: RMB 100,000
意外身故:RMB100,000元
Accidental disability: RMB100,000*disability percentage
意外傷害殘疾:RMB100,000*傷殘比例
Accidental medical: RMB 3,000
意外醫(yī)療:RMB 3,000元
Sudden acute disease death: RMB 50,000
突發(fā)急性病身故:RMB 50,000元
(二)特色參與形式
中國人壽參與體育營銷的形式不僅僅限于提供保險保障,還充分利用自身的特點和優(yōu)勢,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),與組委會和相關(guān)機(jī)構(gòu)合作,為賽事和參賽選手提供很多有價值的附加服務(wù),比如:
1.利用公司呼叫系統(tǒng)“95519”,公司各營銷網(wǎng)點等渠道幫助組委會征集參賽者,共為上千人提供了咨詢和報名服務(wù)。
2.公司特別為大會提供100名志愿者,全程服務(wù)賽事,體現(xiàn)公司服務(wù)社會的良好形象。這100名志愿者都經(jīng)過專業(yè)的急救培訓(xùn),并擁有相關(guān)授權(quán)證書,在比賽中,為及時處理各種意外傷害情況作出了貢獻(xiàn)。
3.公司與“999”急救中心合作,為大會提供4輛急救車,安排在賽事的各個賽段,為比賽和參賽選手提供服務(wù)。
4.比賽當(dāng)天,中國人壽組織工作人員有組織的在賽事沿途和終點區(qū)域為選手加油助威,增加比賽氣氛。
5.在比賽的重點區(qū)域,公司設(shè)立展示臺,為現(xiàn)場觀眾提供相關(guān)咨詢服務(wù)。
四、2005年的“猝死事件”
盡管公司配合組委會進(jìn)行了充分的安全保障工作,但還是有一名選手在2005年北京國際馬拉松比賽中不幸猝死。得到消息后,公司立即成立了應(yīng)急小組,馬上與組委會及死者家人取得聯(lián)系,并及時按照保險合同將“突發(fā)急性病身故保險金”和“意外醫(yī)療保險金”送到家屬手中。
“猝死事件”發(fā)生后,再次引起社會大眾,特別是廣大媒體的報道和討論,與2004年“猝死事件”的處理情況相比,社會各界對中國人壽的積極參與和及時賠付給予了較高的評價。公司關(guān)愛社會大眾的責(zé)任感進(jìn)一步得到社會的認(rèn)可。
五、相關(guān)資料
相關(guān)資料將以光盤形式寄出,包括Event Video Highlight; 贊助與賠付新聞通稿及相關(guān)文章。
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