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上海公關(guān)公司:沈志勇:從公關(guān)職業(yè)起源看公關(guān)營銷的邊界

  [導(dǎo)讀] 無論我們是在公關(guān)公司,還是在企業(yè)、機(jī)構(gòu)做公共關(guān)系,傳播必須基于事實(shí),制定策略也必須符合社會(huì)道德,只有這樣我們的工作才是正確的、有效的,(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),否則也必將重蹈那些成于營銷、毀于營銷的覆轍

  公共關(guān)系職業(yè)進(jìn)入中國二十多年來,贏得了快速的發(fā)展,無論是公關(guān)公司規(guī)模、數(shù)量,還是從業(yè)人數(shù)都有了大幅增長,在企業(yè)端,繼外企之后,中國本土企業(yè)也開始大量應(yīng)用公共關(guān)系。公共關(guān)系行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),帶來了足夠的市場(chǎng)卻沒有帶來足夠的聲譽(yù),愈演愈烈愈常態(tài)化的公關(guān)危機(jī)和公共關(guān)系人員身陷囹圄的事實(shí)也促人警醒。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、新媒體的興起,給公共關(guān)系人員提供更多施展的空間,但也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn),一些沒有底線的公關(guān)營銷行為讓企業(yè)以及公共關(guān)系人員付出代價(jià),并對(duì)企業(yè)及公關(guān)行業(yè)的聲譽(yù)構(gòu)成威脅。如今,搞清楚公關(guān)營銷的邊界迫在眉睫,筆者試圖通過回顧現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)起源,探討公關(guān)營銷的邊界。

  “扒糞運(yùn)動(dòng)”催生現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)

  現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)確立之初源于企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。19世紀(jì)下半葉,美國的商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,當(dāng)時(shí)處于壟斷地位的美國,為片面追逐利益,罔顧公眾利益,加之當(dāng)時(shí)的美國社會(huì)出于轉(zhuǎn)型期各種矛盾突出,壟斷財(cái)團(tuán)的行為引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊,媒體開始揭露其丑惡行徑,從而掀起了美國近代史上著名的“扒糞運(yùn)動(dòng)”,這也加速了現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)的誕生。

  1903年到1912年,持續(xù)了將近十年的“扒糞運(yùn)動(dòng)”使許多大企業(yè)和資本家聲名狼藉,那些利用掌握的輿論工具起家的聲名顯赫的大財(cái)團(tuán),受到了公眾的普遍質(zhì)疑與抵制。壟斷財(cái)團(tuán)最初試圖采取高壓手段,對(duì)新聞界進(jìn)行威脅;威脅失敗后,他們又試圖通過發(fā)布虛假新聞以掩蓋矛盾和丑聞,但同樣失效。迫于形勢(shì),財(cái)團(tuán)們認(rèn)識(shí)到:為求得生存與發(fā)展,他們必須取得公眾的信任。于是他們紛紛提高企業(yè)透明度,讓公眾廣泛地了解整個(gè)企業(yè),以期取得信任。

  艾維·李確立“講真話”的公共關(guān)系工作準(zhǔn)則

  正是在這個(gè)背景下,1904年美國記者艾維·李建立了第一個(gè)公共關(guān)系事務(wù)所,并確立了“講真話”的公共關(guān)系工作準(zhǔn)則,他主張一個(gè)組織要獲得良好信譽(yù)就必須講真話,如果事實(shí)的披露給組織帶來不利影響,就應(yīng)該根據(jù)公眾的反應(yīng)和評(píng)價(jià)來調(diào)整組織的政策和行為。在其著名的《原則宣言》中,艾維·李全面闡明了公共關(guān)系事務(wù)所的宗旨:“我們的計(jì)劃,是代表企業(yè)公司和公共機(jī)構(gòu)坦率地并且公開地向美利堅(jiān)合眾國的新聞界和公眾提供迅速和準(zhǔn)確的信息,這些信息涉及到公眾感到值得和有興趣知曉的有關(guān)主題?!痹谛灾校M(jìn)一步解釋到,“這不是一個(gè)秘密的新聞處,我們的全部工作都是開誠布公的,我們的目標(biāo)是提供新聞。這不是一個(gè)廣告公司,如果你認(rèn)為我們送到你們企業(yè)辦公室的文件資料有任何不準(zhǔn)確的話,請(qǐng)不要用它。我們文件資料務(wù)求準(zhǔn)確。我們將盡快地提供有關(guān)任何受到處理的主題的進(jìn)一步細(xì)節(jié),而且,任何主編在直接核對(duì)任何事實(shí)的陳述方面都將愉快地得到我們的幫助……?!?/P>

  艾維·李的以“講真話”、“講實(shí)情”來獲得公眾信任的主張得到了越來越多工商界人士的支持與提倡。因此,他贏得了世人的敬意,被譽(yù)為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。

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    文章發(fā)布時(shí)間:2013-03-24 12:32:59
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