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58年前，夏博新和他的搭檔創(chuàng)立了博雅公關(guān)公司(Burson-Marsteller)，并一手將其打造成全球最大的公共關(guān)系公司之一。如今，89歲高齡的他仍然每天去辦公室為一些重要客戶提供咨詢。
作為公關(guān)行業(yè)的泰斗級(jí)人物，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，他對(duì)公關(guān)的理解早已超越了行業(yè)本身。整合營(yíng)銷這一術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)數(shù)十年之前，夏博新就曾將這一理念付諸實(shí)踐;他開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目成為業(yè)內(nèi)基準(zhǔn)。“公關(guān)的本質(zhì)是人與人的溝通和交際”，夏博新說。而他終其一生，都在演繹著這門美妙的藝術(shù)。
Q：您認(rèn)為公關(guān)行業(yè)有哪些新趨勢(shì)和挑戰(zhàn)?
A：公關(guān)行業(yè)變得更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。媒體在蓬勃發(fā)展，品牌有更多渠道能夠幫助客戶發(fā)布信息。其中新挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)，可以同時(shí)傳播給數(shù)百萬(wàn)的人群。它帶來(lái)的問題是你不能百分之百確定其信息的準(zhǔn)確 性。
作為公關(guān)公司，我們永遠(yuǎn)無(wú)法控制信息，只能針對(duì)其危害性的部分做出反應(yīng)。你需要一天24小時(shí)密切視察信息。對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管對(duì)個(gè)人和公司來(lái)說都是很艱巨的工作。
Q：在您的商業(yè)生涯中，對(duì)您影響最大的人或事是什么?
A：其中最重要的一個(gè)時(shí)刻發(fā)生在1958年左右?！读_馬條約》(Treaty of Rome)的簽訂建立了歐洲共同市場(chǎng)，即如今的歐盟。有一天，我聽到我們公司最大的兩個(gè)客戶討論去歐洲建立制造廠，以適應(yīng)歐洲正在增長(zhǎng)的商品市場(chǎng)容量。當(dāng)時(shí)我的公司還非常小，但我決定讓公司走向海外。博雅1961年在瑞士日內(nèi)瓦建立了分公司，之后數(shù)年，又陸續(xù)擴(kuò)展到亞洲、拉美、非洲。這是我們公司一個(gè)非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
Q：如今公共關(guān)系已成為企業(yè)不可或缺的一部分，您會(huì)給企業(yè)和公關(guān)行業(yè)從業(yè)者提供怎樣的建議?
A：我每年在大學(xué)演講說的第一件事，就是建立你的人際關(guān)系網(wǎng)，越早越好。年輕時(shí)認(rèn)識(shí)的朋友，會(huì)成為永遠(yuǎn)的朋友。尤其是學(xué)生時(shí)期。
當(dāng)然，建立人際關(guān)系網(wǎng)是一件耗時(shí)耗力的工作，你必須盡可能認(rèn)識(shí)不同領(lǐng)域的人，并且時(shí)常進(jìn)行維護(hù)。不能指望憑借20年前一面之緣，今天他就答應(yīng)你的某個(gè)請(qǐng)求。你還必須認(rèn)真挑選，就像挑選伴侶一樣。
我告訴學(xué)生們的第二件事，是盡可能多花時(shí)間練習(xí)寫作。由于網(wǎng)絡(luò)興盛，很多大學(xué)畢業(yè)的年輕人，寫作普遍存在問題。而公關(guān)行業(yè)需要很強(qiáng)的寫作能力。不管是撰寫新聞稿，還是為客戶提案。
第三件事，很多畢業(yè)生在公司待不滿一年就會(huì)離開，通常是他們無(wú)法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只想要做個(gè)人英雄。當(dāng)下是協(xié)作的環(huán)境，你必須學(xué)會(huì)同他人合作。
對(duì)企業(yè)而言，對(duì)自己想要成為什么樣的公司有清晰的目標(biāo)。其次，將你認(rèn)為重要的東西與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這些東西是公司的價(jià)值所在。
Q：您對(duì)管理公司有什么心得?
A：我創(chuàng)立公司時(shí)的原則，就是為客戶的利益服務(wù)。因此，我們要培訓(xùn)最優(yōu)秀的員工，做到整合、誠(chéng)實(shí)和精準(zhǔn)。
我管理公司幾十年，有些非常優(yōu)秀的員工一起共同工作了20到40年。我從不干涉員工的工作，激勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，自由發(fā)揮才干。
Q：您保持如此旺盛精力和健康的秘訣是什么?
A：兩個(gè)秘訣：每天都去辦公室，記得吃藥片(笑)。
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