活動的禮儀是互相效法、約定俗成的,并且對禮儀的標(biāo)準(zhǔn)性需求比較多。 下面就幾個首要招待環(huán)節(jié)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)作詳細介紹:
1.迎賓
迎賓作業(yè)是招待作業(yè)的第一環(huán)節(jié),通常由禮儀小姐承當(dāng)。迎賓小姐通常站 在單位門口兩頭,身著秀美的旗袍,佩帶緩帶,化淡妝,頭發(fā)應(yīng)盤起,穿高跟鞋。 迎賓小姐的站姿應(yīng)是秀美而高雅的外型,給人以婀娜多姿的感受。客人到來時 笑臉可掏地給人行標(biāo)準(zhǔn)的45度鞠躬禮,并親熱問好您好,歡迎光臨。”
2.引導(dǎo)
通過客人手持的請柬招認(rèn)是不是是參與活動的賓客。“先生(小姐)您好!請 問您是參與活動的嗎? ”招認(rèn)身份后,熱心腸以手勢引導(dǎo)“先生,請這邊走。”有職 務(wù)的盡量稱謂其職務(wù)。單位應(yīng)派一位或幾位領(lǐng)導(dǎo)參與招待客人,對賓客標(biāo)明歡 迎,重要賓客要親自招待,或引見給單位最高領(lǐng)導(dǎo)。”
3.報到
迎賓小姐應(yīng)將每個賓客引領(lǐng)到簽字臺。簽字臺應(yīng)備有鋼筆、毛筆、硯臺、精 致的報到本和紙,以便請名人題詞留念。請賓客簽字應(yīng)講究禮貌。對賓客的合 作標(biāo)明謝謝。隨后,將一胸花插至賓客的西服胸袋或西服領(lǐng)上的插花眼上。慶 典沒有開始,可請參與政策到休息室。
4.次第
越是重要的禮儀場合,越要遵照次第禮儀。次第,雖然形式上僅僅一個先 后疑問,但在內(nèi)容上卻是一個關(guān)乎禮儀修養(yǎng)、形象本質(zhì)和是不是能給予賓客恰當(dāng) 禮遇的大疑問。因而,活動上的次第千萬不行忽略。
(1)招待客人的次第禮儀
通常狀況下,誰先到,先招待誰,招待誰。假如有兩位以上賓客一起抵達, 應(yīng)先招待職務(wù)髙的那位;假如兩位一起到的客人職務(wù)相同,要表現(xiàn)對等,招待時 “先溫后火”,即后打招待的,要先讓座,先敬茶以平衡兩者心思%
?。?)坐次禮儀
活動典禮上的坐次組織,應(yīng)表現(xiàn)賓客的身份、方位、年歲的不相同清楚按照
方位凹凸、職務(wù)上下聯(lián)絡(luò)親疏以及實力的強弱來擺放?;顒拥?a href="http://dulg.cn/huodongchangdituijian/">會場組織通常有兩種狀況:一是只為重要賓客組織座位,其他賓客及與會者站著開會i二是全部與會者站立開會。
(3)介紹賓客的次第禮儀
活動進行中,通常只介紹首要賓客和單位首要領(lǐng)導(dǎo)。介紹次第是先介紹賓客,后介紹單位領(lǐng)導(dǎo),并且都應(yīng)分別按方位凹凸順次介紹。宣讀賀電、賀信時,先宣讀上級領(lǐng)導(dǎo)及首要賓客的賀信、賀電,其他單位可不排先后次第。
(4行進中的決序禮儀
招待過程中,短距離的行進也相同要講究次第禮儀。如迎賓時,引賓員應(yīng)走在賓客的左前方兩駕步處;送客時,應(yīng)走在賓客后邊。隨同領(lǐng)導(dǎo)賞識時,單位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)走在賓客最高領(lǐng)導(dǎo)的左邊
(5)主席臺上斟茶水的次第禮儀
在主席臺上斟茶應(yīng)先從第一排最高領(lǐng)導(dǎo)人開始,往兩頭一起斟茶,然后到下排給賓客斟茶。次第仍是從職位較高的開始。
下面詳細從招待人員的表面、言談、行為和細節(jié)需求等方面來介紹活動招待禮需求。
4.招待人員的表面需求
招待人員的表面、對招待作業(yè)的影響是不行小看的。正派、規(guī)整的代表,能使前來參與活動的客咱們;發(fā)生好感,然后有利于行進招待作業(yè)的效果,并超卓主辦者形象。研討證實,咱們在區(qū)別對方時,從心思上通常無法消除因為對方表面所發(fā)生的影響。在咱們交游過程中,表面要素通常有形地支配了咱們之間互相聯(lián)絡(luò)的樹立和打開。些心思學(xué)家曾用查詢、試驗的辦法研討證實:表面的魅力與想再次與之相見的相聯(lián)絡(luò)數(shù)為0.9。這要比其他特征,如特性、喜好相同等的相聯(lián)絡(luò)數(shù)高。由此可見,表面在咱們之間的交游中發(fā)生著重要的影響,活動招待人員更應(yīng)留神著裝和表面。
表面并不僅僅指人的容貌,它還包含姿勢、神態(tài)和服飾等諸多方面。所以,除了好的容貌外,還需有超卓的姿勢、神態(tài)以及穩(wěn)當(dāng)?shù)姆?,才調(diào)更具魅力,給參與政策留下夸姣的形象。
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