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　　危機(jī)公關(guān)，本來(lái)是公關(guān)的一部分。在商業(yè)社會(huì)里，競(jìng)爭(zhēng)本就客觀大量存在。競(jìng)爭(zhēng)既有其殘酷性，也促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，百姓和社會(huì)是最終受益者。而危機(jī)公關(guān)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠做到對(duì)危機(jī)防治結(jié)合，是很必要很可行的管理手段甚至管理模塊之一。可是，近來(lái)危機(jī)公關(guān)由于一個(gè)名叫“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”的詞匯不斷被各種媒體提及，而陷入了一場(chǎng)危機(jī)之中。

　　最具代表性的就是，最近有人在網(wǎng)上說(shuō)，把網(wǎng)絡(luò)公關(guān)界很有“名氣”的1024公司解散算了。一方面是這個(gè)公司肯定惹惱了眾多利益相關(guān)方，一方面也說(shuō)明國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式很不成熟。

　　從整體看，國(guó)內(nèi)信息傳播格局大概是，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等新媒體發(fā)展再快甚至令傳統(tǒng)媒體心驚，也仍舊只是一個(gè)信息導(dǎo)火索和激發(fā)器。傳統(tǒng)媒體仍舊是真正的推進(jìn)器和炸藥包，電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)平媒依舊擁有不可動(dòng)搖的最普遍公眾影響力。

　　因此，在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)“黑幕”被乍然揭開(kāi)，甚至令公關(guān)界人士都驚訝的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體是無(wú)法免責(zé)的。從傳播觀察者立場(chǎng)看，這場(chǎng)企業(yè)——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)——傳統(tǒng)媒體三者之間的文字游戲該結(jié)束了。

　　不言自明，媒體自身的管理缺失，媒體人自身的操守下降與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)組織的興起，甚至興風(fēng)作浪，黑白顛倒有著諱莫如深的關(guān)系?，F(xiàn)如今，無(wú)論是新媒體(論壇、博客為代表)還是傳統(tǒng)媒體(報(bào)刊雜志為首)，都在網(wǎng)民的質(zhì)疑、喝問(wèn)甚至怒罵聲中降低了公信力。社會(huì)大眾僅僅是以《南方周末》、《南風(fēng)窗》等直抒胸臆的媒體而感到快慰。如果這種非正常公關(guān)的“生態(tài)圈”不予以徹底破除，國(guó)人的對(duì)大眾媒體的信心將何存?公道何在?

　　記得幾個(gè)月前，有個(gè)國(guó)內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的朋友找到我，希望聯(lián)系某個(gè)報(bào)紙網(wǎng)站幫助撤下一個(gè)“負(fù)面報(bào)道”。我當(dāng)時(shí)就有些愕然，原來(lái)新聞可以這么玩?!由于本人能量有限，報(bào)道沒(méi)有撤下，事情后來(lái)好像也不了了之了。幸虧這事沒(méi)成，不過(guò)我現(xiàn)在后背還是有點(diǎn)冒汗的。

　　媒體的價(jià)值一直被確立為公信力第一，權(quán)威性第二，廣告量第三，內(nèi)容為王之說(shuō)也耳熟能詳了，試問(wèn)如果失去了第一，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，何談其他價(jià)值呢?

　　三鹿事件鋪天蓋地曝光后，百度同樣陷入信任危機(jī)?？墒敲膳Ｅ？偟牟┛凸P(guān)卻給人以新啟示：不管多么難堪的事情，即使貌似誠(chéng)心的道歉也會(huì)博得一定的理解和尊重，總比那些蜷縮在陰暗角落里面，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)帖子無(wú)中生有，對(duì)自己故弄玄虛、夸大其詞來(lái)的直接，效果更長(zhǎng)久。娛樂(lè)化模式為主的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)并不缺少搞笑，爆料和娛樂(lè)。

　　其實(shí)，往往簡(jiǎn)單最有力。

　　通過(guò)近一段時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)曝光事件看，1024等網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司是否解散或者被取締，并不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。如果沒(méi)有一個(gè)相對(duì)透明的、理性的和可持續(xù)發(fā)展的危機(jī)公關(guān)模式和與之配套的國(guó)家和社會(huì)監(jiān)管體系，百千個(gè)1024還會(huì)出現(xiàn)(畢竟門(mén)檻低、壁壘少是互聯(lián)網(wǎng)新媒體創(chuàng)業(yè)的特性之一)，這樣的話給危機(jī)公關(guān)“公關(guān)”的日子還會(huì)再次來(lái)到。