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　　編者按：2011年3月26日，關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)遷至東方梅地亞中心C座29層。這是否意味著關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)踏上了新的征程?關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)對(duì)未來(lái)有什么樣的規(guī)劃?帶著這樣的問(wèn)題，我們采訪了關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)副總裁陳剛。

關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)副總裁陳剛

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：請(qǐng)您介紹一下關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)務(wù)部門組成。

　　陳剛：關(guān)鍵點(diǎn)的業(yè)務(wù)部門分事業(yè)部門及支持中心。事業(yè)部門分為七個(gè)，即大客戶部、整合營(yíng)銷部、IT事業(yè)部、金融事業(yè)部、汽車事業(yè)部、快消事業(yè)部、健康事業(yè)部及公益事業(yè)部。支持中心分為六個(gè)，即策略中心、活動(dòng)中心、媒體研究中心、危機(jī)公關(guān)研究中心、資源整合中心及客戶拓展中心。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：您目前負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作是哪些方面?

　　陳剛：汽車客戶和快消食品類客戶。我的業(yè)務(wù)規(guī)劃講究穩(wěn)扎穩(wěn)打，一定需要時(shí)間做專業(yè)深度上的積累。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：您對(duì)于公關(guān)的理解是什么樣的呢?

　　陳剛：我從以下三個(gè)層面理解公關(guān)，公關(guān)即做好：“工關(guān)”，二是“攻關(guān)”，三是“公觀”。

　　1、“工關(guān)”：主要是強(qiáng)調(diào)職業(yè)化，專業(yè)化。 關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)總裁游昌喬先生把職業(yè)化專業(yè)化概括為“五力”：策略力、溝通力、執(zhí)行力、資源整合力及成本控制力。

　　2、“攻關(guān)”：主要是強(qiáng)調(diào)為一切為客戶著想的態(tài)度及打硬仗的精神。關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)重視為客戶解決市場(chǎng)難點(diǎn)，攻破面臨的市場(chǎng)難關(guān)，做出一些切實(shí)有效的關(guān)鍵點(diǎn)的策劃。

　　3、“公觀”：傳播公眾認(rèn)可的觀點(diǎn)，傳播有價(jià)值的觀點(diǎn)，傳播有公信力的觀點(diǎn)。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：關(guān)鍵點(diǎn)是如何維護(hù)重大客戶關(guān)系的呢?

　　陳剛：一句話：相信專業(yè)的力量。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：國(guó)內(nèi)很多公關(guān)公司從成立開(kāi)始，客戶方面一直以IT為主，您覺(jué)得關(guān)鍵點(diǎn)與他們相比自身的特點(diǎn)是什么?

　　陳剛：關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)以危機(jī)公關(guān)見(jiàn)長(zhǎng)，在危機(jī)公關(guān)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了很多力挽狂瀾和反敗為勝的奇跡，同時(shí)有自己完整的理論體系――危機(jī)公關(guān)5S原則，這個(gè)理論已廣泛為業(yè)界所認(rèn)可。按照公司新的五年規(guī)劃，我們要實(shí)現(xiàn)“三化”，即“專業(yè)化、職業(yè)化、國(guó)際化”，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即“客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變”，吸引一流人才加盟，與一流企業(yè)合作，提供一流的專業(yè)服務(wù)。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：能否談?wù)勀M(jìn)入公關(guān)行業(yè)的經(jīng)歷，你如何看待公關(guān)行業(yè)?

　　陳剛：我自己最早是從廣告轉(zhuǎn)入公關(guān)領(lǐng)域的，其實(shí)十幾年前公關(guān)和廣告是不太分的。98、99年那時(shí)候做大型發(fā)布會(huì)，包括媒體的邀請(qǐng)、傳播、專題等，也都是我在4A廣告公司做過(guò)的。隨著傳播的細(xì)分化，公關(guān)業(yè)務(wù)獨(dú)立程度越發(fā)提高，那時(shí)候恰逢IT發(fā)展的高潮時(shí)期，很多公司為IT企業(yè)做大型的發(fā)布活動(dòng)，然后慢慢涉及到公關(guān)傳播。中國(guó)公關(guān)的發(fā)展進(jìn)程還不像國(guó)外那樣成熟，出現(xiàn)一些小問(wèn)題是必然的，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，這也同時(shí)體現(xiàn)出中國(guó)公關(guān)行業(yè)不斷發(fā)展和完善的過(guò)程。我們是比較務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，希望一步步踏踏實(shí)實(shí)往下走，而不是把公司規(guī)模盲目做大。我們希望團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)相對(duì)比較強(qiáng)，打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)。