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大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)按照以下四個(gè)階段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)：

1.公司開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或新服務(wù)。

2.公司提煉出新產(chǎn)品或新服務(wù)的一個(gè)顯著的利益點(diǎn)。

3.公司聘請(qǐng)廣告公司用一個(gè)“火箭式”的廣告運(yùn)動(dòng)推出新產(chǎn)品或新服務(wù)

4.隨著時(shí)間流逝，廣告最終把新產(chǎn)品或新服務(wù)打造成一個(gè)

強(qiáng)有力的品牌。

這個(gè)過(guò)程的四個(gè)步驟在商業(yè)歷史記錄中享有標(biāo)志性的地位：開(kāi)發(fā)（development),研究（research),廣告（advertising)和品牌建立（branding)。理論上，這四個(gè)步驟沒(méi)有什么不對(duì)，除了它那個(gè)不幸的縮寫(xiě)，DRAB(枯燥的意思)。

在實(shí)踐中，這四個(gè)不同階段有一個(gè)軟弱無(wú)力的聯(lián)系。營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟是讓品牌名稱(chēng)（和它代表的東西）進(jìn)入顧客的心智。如果你不能在奪取顧客心智的戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝，也就無(wú)法建立一個(gè)品牌。這個(gè)軟弱無(wú)力的聯(lián)系就是廣告。

廣告已經(jīng)失去了把一個(gè)新品牌放入顧客心智的力量。廣告對(duì)顧客而言沒(méi)有可信度，顧客對(duì)廣告信息的懷疑也正在增加，并且無(wú)論何時(shí)，顧客都有可能拒絕接受它的信息。