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　　原標(biāo)題：格力集團(tuán)董事長(zhǎng) 董明珠：誠(chéng)信方能共贏

　　一出格力電器總部大樓6層的電梯，便是一處醒目的文化墻。上面整齊地寫(xiě)著三行金色大字“講真話，干實(shí)事;講原則，辦好事;講奉獻(xiàn)，成大事”。這是董明珠每天上下班必經(jīng)之處。但此前那面墻上面的字還是“少說(shuō)空話”?！叭凶质俏耶?dāng)董事長(zhǎng)之后提出并寫(xiě)上去的?！倍髦楦嬖V我。

　　這位1954年出生在江蘇南京一個(gè)普通人家的女子，成為如今商界赫赫有名的鐵娘子，八次被美國(guó) 《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球50名最具影響力的商界女強(qiáng)人”。她強(qiáng)勢(shì)、豪爽不拘束，行事果斷，逼迫技術(shù)人員進(jìn)行突破式創(chuàng)新，手下“苦不堪言”;但更在內(nèi)部推行誠(chéng)信、陽(yáng)光的文化，讓團(tuán)隊(duì)“視廠如家 ”。

　　她坦言正是誠(chéng)信文化，讓格力始終保持創(chuàng)新的動(dòng)力。因?yàn)椤昂鲇屏讼M(fèi)者，消費(fèi)者會(huì)拋棄你”。只有真正有創(chuàng)新、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才會(huì)留住消費(fèi)者的心。

　　“我的夢(mèng)想就是讓格力走向世界，讓全世界人尊重這個(gè)品牌，也因?yàn)槲覀兏窳ψ尭嗳藖?lái)了解中國(guó)，這是我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中一個(gè)不可缺少的責(zé)任，這就是中國(guó)企業(yè)家的一個(gè)社會(huì)責(zé)任。”

　　記者：格力一直擁有業(yè)內(nèi)羨慕的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)員工成長(zhǎng)的完備機(jī)制。你的“人才觀”是什么?

　　董明珠：我認(rèn)為企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位很重要，更多的企業(yè)看到的是短期的利益，而格力會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們的長(zhǎng)期發(fā)展在哪里。

　　企業(yè)要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任決定了你的選擇，盡管我們是競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，難度很多，遇到了很多我們自己沒(méi)有想到的問(wèn)題和困難。但是我們堅(jiān)信用自己的誠(chéng)信去感動(dòng)別人，可能需要有一個(gè)時(shí)間過(guò)程，但是我覺(jué)得要去承受，不能因?yàn)橥獠康沫h(huán)境影響到我們的戰(zhàn)略決策。

　　第一，在金融危機(jī)的時(shí)候我們做出承諾不裁員。不裁員怎么辦，這些員工怎么生存下去?內(nèi)部管理，成本控制，包括技術(shù)升級(jí)。

　　過(guò)去技術(shù)升級(jí)大家認(rèn)為是改頭換面，你是方的我變成長(zhǎng)的，你是長(zhǎng)的我變成圓的，我跟他們技術(shù)人員講，這叫模仿型或者修改型，沒(méi)有真正的創(chuàng)意。我們更多強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的突破，在這個(gè)領(lǐng)域里面，我們滲透到每一個(gè)人，不僅是技術(shù)人員，是每一個(gè)員工。我認(rèn)為創(chuàng)新不是技術(shù)的變化，技術(shù)是創(chuàng)新的成果，更多的是企業(yè)文化的變化。我理解的創(chuàng)新，是我們發(fā)動(dòng)所有的員工，一個(gè)普通員工都可以體現(xiàn)出創(chuàng)新能力，而且這種創(chuàng)新力量可以撼動(dòng)所有的人，創(chuàng)新是一種自我挑戰(zhàn)。我們當(dāng)時(shí)在做800多億的時(shí)候，員工已經(jīng)是超過(guò)了9.4萬(wàn)人，去年做到1000億，才8萬(wàn)人。我們的人干什么去了?我們讓更多的人去培訓(xùn)。金融危機(jī)過(guò)去以后，緊接著我們國(guó)家面臨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有可能下滑的這樣不確定的條件，人人都有一種，好像有一點(diǎn)空氣凝固的感覺(jué)，更加需要熱情，激情和責(zé)任。

　　第二，我們的員工工資不斷增加，今年人均工資加600元/月，8萬(wàn)人，一年要加多少錢，數(shù)字一加自己一看嚇一跳，但是必須加，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展，就是為了使員工生活得更好，而不能使他們?cè)谒罨馃嶂?。我們還不是簡(jiǎn)單的加工資，這樣也是不可持續(xù)的，可持續(xù)的是培養(yǎng)每一個(gè)員工，覺(jué)得人生價(jià)值能夠有體現(xiàn)，包括我們幫助很多農(nóng)村戶口員工轉(zhuǎn)成非農(nóng)戶口，以及對(duì)員工的技能培訓(xùn)。格力電器的發(fā)展，我認(rèn)為就是一點(diǎn)，誠(chéng)信，共贏，這四個(gè)字不要忘記，就有辦法能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，找到解決的辦法。

　　我們搞一人一居室，通過(guò)環(huán)境的改善來(lái)培養(yǎng)一部分優(yōu)秀的精英。有的時(shí)候我看到日本的企業(yè)，看起來(lái)很優(yōu)秀，但是我講句不客氣的話，他們還沉浸在過(guò)去的管理模式。我認(rèn)為好的企業(yè)不僅要有誠(chéng)信和共贏的思想，更重要的是與時(shí)俱進(jìn)。

　　記者：怎么把最優(yōu)秀的人才搭建成團(tuán)隊(duì)?

　　董明珠：十年前就有創(chuàng)新的意識(shí)，為什么會(huì)有，當(dāng)時(shí)我說(shuō)老實(shí)話，還是突出兩個(gè)字：誠(chéng)信。我們很清醒的認(rèn)識(shí)到忽悠了消費(fèi)者，消費(fèi)者會(huì)拋棄你。我們靠廣告也好，廣告是綠葉，但是永遠(yuǎn)不能替代紅花，廣告再好如果產(chǎn)品不好，多少產(chǎn)品曾經(jīng)紅極一時(shí)，品牌的力量在哪里，什么是品牌，我跟他們講，很簡(jiǎn)單的，就是質(zhì)量加數(shù)量，就是品牌，沒(méi)有質(zhì)量，沒(méi)有數(shù)量，因?yàn)閿?shù)量是曇花一現(xiàn)的東西，你的品牌也是瞬間的事情，還是要用質(zhì)量做支撐。

　　我過(guò)去那么多年走的路，能夠追溯的東西拿出來(lái)，很慶幸，沒(méi)有做錯(cuò)的地方。如果沒(méi)有質(zhì)量做支撐，就是一個(gè)騙子，營(yíng)銷就是一個(gè)服務(wù)，要想做好服務(wù)要有質(zhì)量做支撐。