本周末，關(guān)于攜程信用卡支付漏洞的文章滿屏飛，原本以為攜程的公關(guān)肯定是連夜加班加點地處理各種危機(jī)信息。事實卻是：上海攜程的公關(guān)部連班都沒上。
當(dāng)理財周報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到攜程公關(guān)賀靜時，其告訴記者，要求記者先發(fā)采訪提綱然后書面回復(fù)。
在記者發(fā)采訪提綱苦等四五個小時后，得到的卻是一份答非所問的已在網(wǎng)上廣為傳播的公關(guān)稿，理財周報記者提綱中提到的敏感問題對方一個都沒回應(yīng)，而且期間對方態(tài)度消極。
“我現(xiàn)在只能是在我有的口徑范圍內(nèi)給到回復(fù)，如果我沒有信息的話，我是沒有權(quán)限來回復(fù)的。我們把可以說的信息都可以對外公布。”當(dāng)理財周報記者詢問為何答非所問時，攜程公關(guān)這樣回答記者，而諸如提綱中提到的“用戶如何降低在攜程使用信用卡的風(fēng)險”等問題也成了不能說的秘密。
據(jù)悉，此前一月份就有媒體爆出攜程信用卡支付存在安全漏洞，但并沒引起重視。此次再次爆發(fā)，攜程雖然 發(fā)布了聲明，但聲明中既沒有說明具體原因，也沒有提示用戶可能存在的風(fēng)險，而是極盡遮掩和含糊之能事。
除了掩飾躲避外，此前也有說法認(rèn)為攜程公關(guān)涉嫌策劃對競爭對手去哪兒進(jìn)行惡意攻擊，甚至去哪兒公開寫信給攜程CEO都沒有得到回應(yīng)，顯然成為其抹不去的污點。
同樣，理財周報記者私信給攜程董事長梁建章，截止發(fā)稿前也無任何回應(yīng)。善達(dá) 上海公關(guān)公司認(rèn)為，如此公關(guān)，攜程又怎能令人信服？ |
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