寧財(cái)神吸毒、文章劈腿姚笛、高曉松離婚、黃海波被抓……娛樂(lè)圈,好事不出門(mén),壞事傳千里.當(dāng)演員形象遭到
危機(jī)時(shí),演員及其生意團(tuán)隊(duì)的"腦花兒"便遭到相當(dāng)大的檢測(cè).現(xiàn)在,"緘默沉靜是金"、"矢口否認(rèn)"、"逞唇舌之快"都不是明智之舉,搞不好還會(huì)越抹越黑、火上澆油.當(dāng)現(xiàn)實(shí)已成定局,危機(jī)
公關(guān)作用如何,且看他們的經(jīng)驗(yàn).
成功事例:
高曉松酒駕門(mén):手書(shū)抱歉信 贏在文采
2011年5月,聞名音樂(lè)人高曉松因酒駕被刑拘,事發(fā)后,高曉松不只屢次重復(fù)"對(duì)不住我的錯(cuò)我全賠",還在問(wèn)詢(xún)室兩次親筆寫(xiě)下"對(duì)不住,永不酒駕"的悔過(guò)書(shū),向民警和大眾抱歉.公開(kāi)審判時(shí),高曉松在開(kāi)庭行進(jìn)行了兩分鐘的悔過(guò)講話(huà),再度承認(rèn)錯(cuò)誤與表達(dá)懊悔之意,讓他得到了大多數(shù)大眾的體諒.
文章越軌門(mén):
長(zhǎng)微博抱歉贏在"馬夫人"
劈腿現(xiàn)實(shí)出來(lái)后,從生意人的"文章也是普通人"的言論到文章沒(méi)有誠(chéng)意的抱歉聲明,再加上馬伊琍父親的"博憐惜"長(zhǎng)微博,文章生意團(tuán)隊(duì)在危機(jī)
公關(guān)處理上可以說(shuō)是敗筆頻出.某
網(wǎng)站做出的查詢(xún)中,多半網(wǎng)友表示文章不應(yīng)該被寬恕,期望他能誠(chéng)實(shí)抱歉.好在文章有一個(gè)好老婆,"馬夫人"不只說(shuō)出"且行且愛(ài)惜"的金句,相片文字等都一再贏得我們的憐惜和大氣獎(jiǎng)勵(lì).
失利事例:
董潔離婚門(mén):夫妻微博發(fā)聲明 輸在互掐
如果說(shuō)潘粵明和董潔離婚消息剛爆出的時(shí)分,大多數(shù)網(wǎng)友都只是為童話(huà)婚姻的幻滅而心生傷感.但是當(dāng)兩人一來(lái)一往發(fā)表聲明相互責(zé)備對(duì)方劈腿不照顧家庭時(shí),一場(chǎng)離婚案變成了撕破臉皮互潑臟水的鬧劇,實(shí)在是"太丑陋",也讓兩人的人氣、形象受損至今.
章子怡潑墨門(mén):
獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)弄清 輸在機(jī)遇
從"潑墨門(mén)"到"捐款門(mén)",章子怡團(tuán)隊(duì)的
危機(jī)公關(guān)至今都備受詬病.上海
公關(guān)公司專(zhuān)家就此剖析,章子怡在不應(yīng)緘默沉靜的時(shí)分挑選閉嘴,錯(cuò)失危機(jī)公關(guān)的"黃金72小時(shí)".過(guò)后,她仍然名牌傍身,嚴(yán)肅認(rèn)真地接受某媒體的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí),讓大眾愈加惡感.
