早餐可以有很多形式。你可以搞成自助餐,大家坐在一塊兒吃,同時也有一個相互交流的機會。不論早餐、中餐還是晚餐,在設計自助餐時,都應盡量在餐臺的兩面擺放相同的食物,這樣能讓取餐的人分流。
如有可能,盡量多擺放幾張自助餐餐臺,免得客人排隊。如果你想控制菜肴 種類和分量,在節(jié)約開支的同時讓大家吃飽,那么就讓工作人員幫客人盛食 物。如果想限制排隊人數,可以將外圍項目,如果汁、米飯、點心和咖啡挪到別 處。無論何時都要確保餐具夠用。密切注意可能出現擁擠的區(qū)域。有的
活動場 地設有自助烤面包機,客人可以站在機器前自己烤面包。但這樣烤面包速度很慢,通常會成為阻礙客流的瓶頸。要解決這個問題,一個辦法就是取消自助烤面包機,把烤好的面包片放在桌上供客人選用。如果天氣炎熱,要確保食物處于適 合的溫度,不要在外面擺放太長時間,可以在附近使用電風扇或其他設備,以防止昆蟲和鳥類靠近。
飯店一般有幾種不同規(guī)格、不同價位的自助餐供選,但你必須搞淸其中的 差別。辦自助餐,最少需要多少錢?通常,飯店菜單上的單份自助餐價格都以50以上的用餐人數為基礎,如果不足50人,飯店還會收取附加費用。你還需支付廚師的附加勞務費,如單獨制作煎蛋餅、薄烤餅和華夫餅干、切早餐火腿等費用。如果用餐人數較少,飯店也許會提供一種花樣較少的自助餐,或者你可以考慮搞成坐式早餐,每個客人一盤相同的早點。如果午餐和晚餐都不是自助,早餐 時則應盡量避免花樣太少,爭取提供一份品種豐富的自助早餐。
如果預算成問題,開支必須控制在一定金額之內,則應搞清楚你是否能在提供某種自助餐的同時,每天變換食物的花樣。你需要與飯店負責膳食的人員協商這個問題。例如,如果你要求他們把炒雞蛋換成做工更復雜的菜,如煎蛋餅或荷包蛋,那么你也許就不能同時提供果汁和水果切片了。如要在不超過預算的同時提供各種花樣的雞蛋,你也許只能提供咸肉和臘腸而放棄火腿。如果你的
會議要延長一段時間,你就必須不斷變換一些花樣。
人們也開始更加關注自己的健康,所以在雞蛋、咸肉、臘腸和火腿等自助餐標準食品之外,還必須提供酸奶、新鮮水果、果汁、米飯、茶和無咖啡因的咖啡。
如果可以選擇的話,很多人會選擇在咖啡中放牛奶而不是乳酪。這兩樣都要提供給客人,同時要注意他們的飲食傾向。近來,客人們有早餐要求供應豆奶的趨向。盡量將牛奶和奶酪盛在容器中,而不是放在單獨的塑料包裝盒里,這樣看上 去要好得多。要確保牛奶和乳酪的新鮮。要了解你的客人。例如,如果用早餐的是股票經紀人,一個妙招是提供一份《華爾街日報》之類的報紙 "
在世界的某些地方,你也可以舉辦自助早餐趣味
交流活動。在亞利桑那州,你或許可以考慮搞一次日出追尋之旅,客人可以在布置有自助餐臺的貨車里野炊。不騎馬的客人可以乘坐吉普車。(記住不要超出預算,另外準備好移動公廁。)
還有一種早餐方式,就是安排客人在飯店的一個餐廳里用餐,他們可以選擇菜單上的任何東西;然后把賬結在自己的客房上。大多數飯店在其主餐廳提供全套自助早餐,價格通常與私人自助早餐相同,有時會更低。如果客人只點果汁、咖啡和烤面包片,這些就是你要支付的全部要記住,籌劃早餐不僅僅是為 了讓你的客人吃飽,而且事關你的目標。你是希望早上把大家只是聚攏到一起, 還是希望給他們一些自由寬松的呼吸空間(因為他們將要在一起呆一天)?
當你在
策劃會議或活動時,永遠不要忘記,你做的每一件事都在體現你的策劃能力,其中的學問大大超出你為客人提供飲食的范疇。就以上咖啡這件簡單的事為例,如果客人的心理時鐘仍然設定在都市生活的狂熱節(jié)奏,而你希望 讓他們放松下來,轉換成當地悠閑的生活節(jié)奏,一個辦法就是馬上給每桌客人 上一整壺咖啡,而不是一杯。這樣一來,客人們可以得到放松,自斟自飲,節(jié)奏也 變得悠閑起來。否則,他們從一開始就對上咖啡的速度感到不滿,那種負面情緒 也可能滲透到你的會議當中。
如果選擇讓客人在飯店餐廳里用餐,那么餐費將記在房號上并打入主賬單。如果客人喝了客房內小冰箱里的酒水飲料,或在飯店禮品店里購物,主辦公司不會承擔這些開支,它們也不會打入主賬單。哪些項目屬于個人消費,哪些項目不屬于個人消費,應該在向客人們分發(fā)的活動安排表中交代清楚,要說明哪些項目、飲食和活動需要客人自己付費。據了解,也有公司為客人的所有開銷埋 單,但并不宣揚這一點,那將是最后結賬時的一個驚喜。
活動結束時,在各房間 的賬單被送到每個客人手上前,你需要坐下來仔細檢查,以免餐廳早餐費等公款項目被錯誤地打入了個人賬單。這樣所花的時間與最后在結賬時發(fā)現錯誤再查相比,是微不足道的特別是在那時候,你作為活動組織者,手頭肯定是事情多到忙不過來,如收集客人的行李、安排送客人去機場等等。
你可以讓餐廳給你的客人們備好座椅,并安排一名工作人員招呼客人,免得他們站著排隊。如果他們都得在特定時間前吃完外出應該提前向餐廳說明這一點,好讓后者做出相應安排。如果所有人都選擇在房間點餐,也要讓管理人員事先知道,以便安排足夠的人手上門提供服務。面對同時出現的大量訂餐單,有一些方法能讓去客房接單的工作人員不至于手忙腳亂。很多飯店都寄出可以 事先填寫的早餐訂餐卡、你也可以為自己的客人們專門設計一個6為了幫助客人們適應3個小時的時差,4個夏威夷的
會展小組每天清晨給客人送上鮮橙汁、一壺熱咖啡、一籃現烤的糕餅和報紙,供他們在陽臺上享用,讓他們在去主餐廳吃早餐前,放松地開始新的一天,而這時其他的夏威夷人才剛剛醒來。
如果客戶允許客人在菜單之外另點其他食物,做預算時就假定早餐費用等同于自助早餐。這通常是最昂貴的項目,制作預算時應作為附加項考慮進去。有些客戶會規(guī)定這些另點附加項的范圍,如只限于果汁、米飯和咖啡。在活動結束、客人陸續(xù)準備啟程離開時,要記得隨時調整用餐訂單。你可以根據航班時間做出安排,如果客人的航班在早晨,而且可以在飛機上吃早餐,那么可以只提供 面包加熱飲料
對那些要在飯店過夜的客人,有兩種安排方式一種是普通客房,另一種是租用有禮賓員提供專門服務的樓層的客房。你可以好好地比較一下兩者的價格。世界上大多數五星級飯店和度假勝地都向客人出租這類樓層的客房,并提供快速登記入住、較舒適的便利設施以及包括大陸式早餐、下午茶和餐前點心 在內的特殊服務。值得做一個成本比較。例如,一批客人租用了洛杉磯一家飯店的整個禮賓員服務樓層,他們來自美國各地,這是他們所有人都在一起的唯一機會。旅行安排得極為緊湊,所以他們最想做的是找個地方大家坐在一起,在分手回家之前一起度過一個晚上,而不是另找一家館子。由于他們租用了整個樓層,所以可以做一些特殊安排。他們很快就安排一場“睡衣比薩晚會。所有人都穿著飯店的睡衣出席,悠閑地吃著比薩餅,共同度過了一段美好時光。