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愛空間發(fā)布會信息化系統(tǒng)亮相:用科技顛覆傳統(tǒng)家裝

2018-03-08 11:54:53

3月7日,在北京三里屯通盈中心洲際酒店,以“移動互聯(lián)時代的標準化家裝”為主題品牌發(fā)布會上,愛空間用4分鐘的用戶VCR作為開場,展示了用戶們對標準化家裝的認同和贊揚。

10000個客戶,(文章由善達策劃公司整理編輯),接近0差評——這種寶貴的客戶體驗,巨大的行業(yè)價值,也正是標準化家裝相對于傳統(tǒng)家裝和“家裝游擊隊”而言,構(gòu)筑起來的獨特競爭壁壘。發(fā)布會上,愛空間隆重發(fā)布其歷經(jīng)三年打磨,投資千萬造就的獨門利器——魔盒系統(tǒng)。同時,愛空間創(chuàng)始人陳煒向公眾做出鄭重承諾,在媒體的見證下簽署了“33天標準化工期承諾書”。

魔盒不是愛空間的一個具象產(chǎn)品,而是對19個系統(tǒng)和3個APP的統(tǒng)稱。它是愛空間所有系統(tǒng)的中央處理器,是實現(xiàn)裝修全流程信息化管理的“最強大腦”,其全面打通了客戶端、工人端、企業(yè)管理端等所有環(huán)節(jié)。用戶端-愛空間APP是省心裝修的“神器”、產(chǎn)業(yè)工人端-熊師傅A(chǔ)PP是工人師傅的工作管理全能“助理”、運營管理端-愛聊兒APP是全服務(wù)鏈14個職能角色(設(shè)計師、項目管家、工程經(jīng)理等)的“超級工作臺”。魔盒系統(tǒng)的誕生,實現(xiàn)了移動互聯(lián)時代下,用一部手機搞定裝修全過程,真正讓裝修變得透明,高效,簡單,靠譜。

家裝行業(yè)堪稱是“中國口碑最差的行業(yè)之一”,有過裝修經(jīng)驗的消費者普遍抱怨,一次裝修下來身心俱疲。預(yù)算超支、拖延工期、品質(zhì)不過關(guān)、服務(wù)缺失等問題舉不甚舉,“說一套做一套”之類的潛規(guī)則更是層出不窮,亂象叢生。消費者根本談不上什么“用戶體驗”。業(yè)主之痛,可謂身心疲憊。

針對這些行業(yè)痛點,愛空間創(chuàng)始人陳煒一直強調(diào),只有標準化才是解決家裝行業(yè)“頑疾”的唯一模式。據(jù)了解,愛空間曾對1985位客戶做過調(diào)研分析,百分之八十的客戶是首次和第二次家裝,這些客戶更在意基礎(chǔ)裝修部分的質(zhì)量保證。“要保障品質(zhì)唯有標準化。”陳煒認為,“產(chǎn)品越是標準化,品牌集中度就越強;產(chǎn)品越是非標準化,品質(zhì)就難以得到保障,品牌集中度也就越低,所占市場份額也就越小。中國的家裝還處于手工業(yè)文明,想發(fā)展到工業(yè)文明,必須要經(jīng)歷標準化”。

在家裝行業(yè),每一個流程、步驟、人員、物料等等全部實現(xiàn)“信息化”其實并不簡單:如何把裝修過程中運用到的600多個SKU材料,重量達4.5噸的物資、涉及到的幾十號人(工人、管家、設(shè)計師、物業(yè),還有業(yè)主自己選擇的工程服務(wù)人員),通過信息化技術(shù)把它們有機組合在一起,讓專業(yè)人士在業(yè)主家里高效精準地完成施工工作——這是陳煒和愛空間需要著力去解決的問題。

陳煒和團隊努力打磨的愛空間“魔盒系統(tǒng)”不但解決了這個問題,成為首個能夠?qū)崿F(xiàn)“家裝信息化”的產(chǎn)品,還創(chuàng)造出了“額外”的驚喜和亮點— —

對顧客而言,愛空間標準化家裝體系擁有10大亮點體驗:電子量房(系統(tǒng)數(shù)據(jù)更透明,人、料、費用算的清)、前置排雷(簽約前徹底排雷,閉口合同無增項)、電子簽約(手機在手,合同我有;終身保留,不怕弄丟)、材料驗收(管家驗收不用請假,四次驗收拍照記錄)、現(xiàn)場交底(1:1實地放線,確保方案100%完美執(zhí)行)、進程播報(33天系統(tǒng)排工期無延期,每天2次打卡播報不用跑工地)、實時互動(專屬群組實時溝通,一鍵撥打總經(jīng)理電話)、打分點評(根據(jù)服務(wù)滿意度打分寫評語,為業(yè)主保密,促進服務(wù)質(zhì)量提升)、質(zhì)量驗收、竣工回訪與傳統(tǒng)裝修公司的工人完全不同是,愛空間產(chǎn)業(yè)工人都是直管、專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗。他們的工作必須與熊師傅A(chǔ)PP融為一體,通過熊師傅A(chǔ)PP搶單,然后按照系統(tǒng)規(guī)定的時間和地點完成任務(wù)包。工資也是在線發(fā)放,收入不僅有了保障,而且大幅增長。

倘若真要給愛空間模式下個定義,可以說愛空間等于標準化家裝+滴滴(搶單模式)+京東物流(自建倉儲物流系統(tǒng))+微信(愛聊兒)。

產(chǎn)品標準化、交付標準化、服務(wù)標準化三位一體的“標準化家裝體系”,無疑是對傳統(tǒng)家裝的一次顛覆和變革,而家裝行業(yè)信息化時代的到來,在讓業(yè)主“省心放心”的同時,也讓愛空間輕松調(diào)配,便于管理,更讓裝修工人“活不斷、錢安全、有尊嚴”,一舉解決多方痛點,成為了愛空間獨到的制勝手段。

對于標準化家裝的未來,陳煒非常有信心,他認為,“標準化家裝在未來十年不會像傳統(tǒng)家裝只是由15%漲到30%,而是會由10%的比例漲到60%,這也是越來越多的產(chǎn)業(yè)資本、產(chǎn)業(yè)玩家、傳統(tǒng)家裝紛紛進入標準化家裝市場的主要原因。”

此前創(chuàng)始人陳煒立志要成為行業(yè)內(nèi)首家價值百億的公司,頗有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之勢。現(xiàn)在他更希望看到這個行業(yè)出現(xiàn)銷售額破千億的公司,因為1000億代表著整個行業(yè)的勝利,而這,也必將是愛空間標準化家裝的勝利。

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