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公關不是萬能藥:治不了UC的臆想癥

2014-05-03 12:06:05

 4月28日,UC宣布聯手阿里巴巴推出“神馬”移動搜索。4月30日晚間,UC連夜發(fā)布《關于UC瀏覽器和神馬搜索可能被百度系“誤操作”的聲明》,稱百度疑似打擊神馬搜索,并發(fā)動大量水軍進行惡意攻擊。
 
  緊隨其后,億歐網聯合創(chuàng)始人黃淵普就站出來用幾句話點明了其中的奧妙:第一,阿里和UC的神馬搜索一出來,將用戶自己默認搜索替換掉;第二,神馬山寨百度,UI風格相似,讓用戶混淆;第三、俞永福說遵守ROBOTS協議,卻強行抓取百度內容,這個違規(guī)。
 
  UC為推神馬搜索動用如此卑劣的競爭手法,且不說百度有沒有扇UC幾記耳光,即使扇了又如何?
 
  事情到這就已經很清楚了。這種頭天發(fā)布產品,隔兩天就發(fā)聲明抹黑行業(yè)老大的公關戰(zhàn)伎倆早已被各類互聯網公司玩爛,尤其是弱者挑戰(zhàn)強者時。這種跳梁小丑式的公關玩法不僅被同行所鄙夷,也同樣會引起用戶反感。
 
  作為一名行業(yè)觀察者,同時也是為了神馬的健康成長,衷心建議UC在神馬搜索的基礎體驗完善、產品創(chuàng)新之前,先修內功??堪l(fā)動公關戰(zhàn)來提升用戶知名度,真的無異于飲鴆止渴。
 
   挑口水戰(zhàn)公關已過時:用戶沒有UC想的那么愚昧
 
  事實上,UC不是第一個挾持民意,執(zhí)迷于公關戰(zhàn)的公司,但是UC應該吸取“前輩”們的經驗和教訓。
 
  2010年,360攻擊騰訊,發(fā)起3Q大戰(zhàn)是以保護用戶隱私之名,但現實卻是360自身身陷涉嫌侵犯用戶隱私的輿論漩渦至今難以自拔。
 
  2012年,360涉足PC端搜索業(yè)務時,就不斷的單方面向百度發(fā)動公關戰(zhàn)吸引用戶的注意力。但實踐證明,360的自嗨式玩法,仍舊奈何不了百度既有的搜索市場地位,360搜索如今取得的少得可憐的市場份額,仍舊是通過瀏覽器強制導流獲取的。
 
  2013年,阿里為推來往,一度向騰訊微信“開炮”,又說要“火燒南極”,又自稱微信抄襲來往,單方面的“公關戰(zhàn)”一刻也不消停。期間,騰訊微信沒有針對來往的“口水”進行半句回應,而且潛心優(yōu)化產品,最終不到半年的時間,“來往”就自動偃旗息鼓,淡出了大眾視線。
 
  如今,UC苦于神馬搜索不被用戶所知,欲挑起公關戰(zhàn)來占百度的便宜,博取用戶的眼球,只能說太低端、太Low,因為這種玩法簡直把用戶想的太白癡了。用戶選擇一個產品或品牌基于長期積累的品牌認知、良好的用戶體驗。當年3Q大戰(zhàn)時,用戶已經非常明確的表達了這個觀點。如今UC“重操舊業(yè)”,只能說是他們對自己的產品太無信心,也難怪產品一上線就遭到用戶的一致吐槽和卸載。
 
   獲取用戶沒有捷徑:關鍵是做好產品而非忽悠用戶
 
  UC推出神馬搜索,急著拉用戶的心理可以理解,但是建議UC學習真正應該學的企業(yè),例如騰訊:抄襲不重要,重要的是把產品和內功打磨好,而不是什么都沒有,就全世界嚷嚷:“他欺負我”!且不說如今的用戶有沒有那么好忽悠,UC應該知道,這個世界不相信眼淚。
 
  筆者在神馬搜索上線之后不止一次體驗了他們的產品,滿屏的淘寶廣告不說,把界面設計的和百度移動搜索界面一模一樣真的好嗎?偷偷修改用戶默認的百度搜索設置為神馬搜索而且沒有任何告知,百度是不是應該告他們,或者至少在產品上反制一下?
 
  退一萬步說,市場的競爭中不缺少卑劣的手段,UC用了就偷樂就行了,“當婊子立牌坊”的做法就不怕用戶唾棄嗎?
 
  這方面由衷的建議UC學習一下騰訊:眾所周知,微信在上線之初,很大程度上“抄襲了”之前的米聊和Talkbox,但是騰訊從來沒有挑起過類似的公關戰(zhàn),控訴當時的領先者。而是潛心打磨產品,最終做出了不同于米聊和Talkbox的產品并取得了巨大的成功。
 
  再退一萬步來說,縱然俞永福自己也知道UC做不到微信的成功、匹敵百度,也應該有信心在移動搜索領域和搜狗、宜搜之類的玩家PK一下的,而如若忽略產品的優(yōu)化、技術的力量,神馬搜索的將來是大家都看得到的:第二個來往。
 
  所以,過時的公關伎倆和玩法,以及對用戶移動搜索需求和體驗的漠視,神馬搜索注定只是一個浮云,目前UC跳梁小丑般的單方面大搞公關口水,完全是一種作死的節(jié)奏,且行且珍惜。

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