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公關(guān)策劃國(guó)外研究概述

2014-05-08 10:32:33

  縱觀國(guó)外著作的研究情況,關(guān)于公關(guān)策劃程序部分內(nèi)容,顯得有些分散,缺乏國(guó)內(nèi)學(xué)者的系統(tǒng)與嚴(yán)謹(jǐn),一些學(xué)者的論述會(huì)分散到具體問(wèn)題類(lèi)別里有所闡述。例如,在權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》一書(shū)中,作者談到制定公共關(guān)系計(jì)劃的理由是“為了促使或防止某種事情的發(fā)生,為了利用或補(bǔ)救一種形勢(shì)。公共關(guān)系活動(dòng)通常涉及試圖形成某種觀,點(diǎn)或某一事件,要多于試圖防止形成某種觀點(diǎn)或某一事件,試圖利用某種機(jī)會(huì)要多于試圖矯正某種不希望的形勢(shì)。不過(guò),仍然有許多形勢(shì)和情況需要矯正型的公共關(guān)系措施,因?yàn)榇饲皼](méi)有采取預(yù)防措施”。也許是翻譯的問(wèn)題,在這部被認(rèn)為是公關(guān)“圣經(jīng)”的著作中,極少用到“策劃”二字,基本使用的是“計(jì)劃”一詞。

  英國(guó)學(xué)者安妮所編的《公共關(guān)系實(shí)踐》一書(shū)中認(rèn)為,在處理公眾關(guān)系時(shí),“研究調(diào)查對(duì)于任何一項(xiàng)公共關(guān)系策略來(lái)童說(shuō)都是重要的組成部分”,公共關(guān)系策略的方法主要有投資贊助或慈善活動(dòng)、網(wǎng)站信息交流、新聞通信、居民會(huì)議或開(kāi)放日、地區(qū)媒體、學(xué)校聯(lián)系、地方政府和公共服務(wù)等。在談到如何策劃贊助活動(dòng)時(shí),作者認(rèn)為具體步驟有基本商業(yè)原則、贊助策略、競(jìng)爭(zhēng)力審核、贊助詳細(xì)目錄、最佳分析、合同協(xié)商、設(shè)施過(guò)程和活動(dòng)評(píng)估。

  比較具體的闡述公關(guān)策劃程序的內(nèi)容是在《公共關(guān)系:職業(yè)與實(shí)踐》一書(shū)中。作者認(rèn)為,“公關(guān)計(jì)劃既是戰(zhàn)略性的也是策略性的。當(dāng)制定一些近期發(fā)展方案時(shí),人們往往能夠考慮到公共關(guān)系。但是,公共關(guān)系人員自身必須從支持和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)的角度出發(fā)設(shè)計(jì)出策略性計(jì)劃”。公關(guān)策劃的基本構(gòu)成有策略性計(jì)劃、公眾輿論調(diào)查、頭腦風(fēng)暴、情景構(gòu)造。情景構(gòu)造是指“事先構(gòu)想一個(gè)合乎邏輯的對(duì)未來(lái)事件的假象情肯景,從而研究各種不同選擇帶來(lái)的動(dòng)態(tài)變化”。作者隨后設(shè)置出公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的基本元素:①根據(jù)公司使命確定目標(biāo);②確定現(xiàn)在的環(huán)境;③確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的威脅和機(jī)會(huì);④調(diào)研并選擇目標(biāo)受眾;⑤為公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)主題;⑥為公關(guān)計(jì)劃或活動(dòng)制定目標(biāo);⑦為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定戰(zhàn)略;⑧設(shè)計(jì)戰(zhàn)略執(zhí)行中的策略;⑨設(shè)計(jì)評(píng)估方法;⑩制定預(yù)算;⑩制定時(shí)間表;⑩分配人力。

  而一本專門(mén)論述活動(dòng)策劃的著作,也對(duì)類(lèi)似公共關(guān)系活動(dòng)的程序提出了自己的觀點(diǎn)。作者朱迪,艾倫認(rèn)為,在開(kāi)展活動(dòng)的初期必須要有規(guī)劃,具體包括確定活動(dòng)目標(biāo)、資金額度、活動(dòng)愿景、活動(dòng)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)、初期規(guī)劃、活動(dòng)預(yù)覽、預(yù)算監(jiān)控、活動(dòng)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則要點(diǎn)回顧、活動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。作者進(jìn)一步指出:“了解活動(dòng)之所以舉行的原因有助于你(和客戶)制定出公司目標(biāo)或客戶目標(biāo),即有形收益(短期收益)和無(wú)形收益(長(zhǎng)期收益),以便于選擇出適合于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的活動(dòng)的恰當(dāng)類(lèi)型。”

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