活動策劃公司：我們離首席市場官有多遠
2013-04-09 02:09:46
名稱一樣，是一個不折不扣的舶來品。經(jīng)過幾年的培育，人們對首席市場官制度有了一定的認識，但還是很少有本土經(jīng)理人能夠問鼎首席市場官這個職位。雖然時代賦予了我們新一代中國本土市場人更多地成為中國本土首席市場官的歷史的和現(xiàn)實的機遇，但現(xiàn)實表明，中國本土市場人離嚴(yán)格意義上的首席市場官這個職位還有一定的距離。
差距何在？
20年以前，縱觀世界500強在中國的企業(yè)，坐在市場總監(jiān)這個位置上的除了高鼻子老外，基本上都是清一色的香港和臺灣的職業(yè)經(jīng)理人。近幾年，中國本土市場經(jīng)理人越來越多地坐到了市場總監(jiān)的位置，而擔(dān)任首席市場官職務(wù)的大陸本土人基本上是鳳毛麟角。與香港和臺灣的市場營銷人比，我們不難發(fā)現(xiàn)大陸市場營銷人的差距。
差距一∶精益求精的專業(yè)精神。記得一位來自臺灣的資深市場營銷人對我慨嘆∶“到了大陸才發(fā)現(xiàn)，這里的大陸市場人和臺灣市場人在追求專業(yè)精神上的差距?！彼J為臺灣的職業(yè)經(jīng)理人比大陸職業(yè)經(jīng)理人更認真更專業(yè)。很多我們的同行都感到在職場上臺灣和香港老板不好“伺候”甚至“過于苛求”。但是這種過于苛求的背后，恰恰反映出了香港和臺灣的市場經(jīng)理人長期職業(yè)生涯中形成的一種良好的職業(yè)習(xí)慣，“認真”、“細致”、“較真兒”，這些職場上的風(fēng)格和品性是一種深受老板和雇主喜愛的一種積累和沉淀。相對于我們當(dāng)中的很多人的那種“粗放”、“沒有規(guī)則”、“不專業(yè)”和“無所謂”，那種精益求精的專業(yè)精神非常值得大陸市場人學(xué)習(xí)。在這一點上我們的老師比我們做得更好！
差距二∶把握生意的大局觀。我認為CMO有別于市場總監(jiān)的核心區(qū)別就在于，CMO與公司中的COO、CFO等是平級的關(guān)系，而不是隸屬的關(guān)系。CMO應(yīng)該是直接報告給公司CEO的。這不僅僅是一個職位名稱上的不同，更是工作職能和崗位職責(zé)的巨大差異。香港和臺灣的市場營銷人很多都有過直接報告過給公司總經(jīng)理或者公司總裁的經(jīng)驗，這使得他們對生意有一個全面的理解和掌握，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，能夠從大局觀發(fā)現(xiàn)市場營銷中的問題。因此，他們在公司設(shè)立首席市場官的時候就理所當(dāng)然地坐在CMO的位置上。而我們的同行最多的是報告給市場營銷總監(jiān)或者市場總監(jiān)，我們當(dāng)中的很多人往往從自身的角度和部門出發(fā)，對于生意和業(yè)務(wù)的理解非常片面。很難從一個更全面更深入的角度看待市場營銷問題的方方面面。在這一點上我們的老師比我們更有眼界。
差距三∶教育和眼界上的差距。如果翻開我們老師的簡歷不難發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)中的很多人擁有各種各樣的美國英國的學(xué)歷和文憑。雖然學(xué)歷不能夠證明一切，但是在和總部的溝通和交流上，在處理問題的角度和對一些事物的判斷的眼界上，我們比我們的老師是略遜一籌的。在職場上，特別是外企公司因為語言上的障礙導(dǎo)致溝通和交流上出現(xiàn)問題的例子比比皆是，有的人也因此丟掉了工作。教育和眼界往往聯(lián)系在一起的。這中眼界往往表現(xiàn)在對某個公司的決策的認同、對公司流程和制度的遵守、對公司發(fā)展的一種執(zhí)著。
差距四∶職場道德和行為準(zhǔn)則。2004年~2005年在中國大陸職場上出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，一些外企公司的重要崗位紛紛棄大陸人而去，取而代之的是新加坡人、香港人、臺灣人，甚至是一些從歐美本土調(diào)到中國的高鼻子老外?！峨娔X商報》總編關(guān)健先生把這種現(xiàn)象總結(jié)為“逆本地化趨向”。擺在中國職場市場營銷人成為CMO的最大的難題就是“信任”問題。這一點我們不排除一些香港和臺灣的職業(yè)經(jīng)理人對中國本土市場人存在的根深蒂固的“歧視和偏見”，我們也不排除在歐美公司里面中國本土市場人的自然排序就是位列第三的，我們更不排除一些市場人運用“游戲潛規(guī)則”傷害了自身的聲譽。但是，當(dāng)我們看到香港和臺灣的職業(yè)市場經(jīng)理人十幾年、幾十年如一日地在工作崗位上持之以恒地打拼和始終如一的勤奮，以及他們自身形成的職場上的良好的品行。這些品行使得他們比中國本土市場營銷人更容易拿到CMO的位置。在這些方面我們不能不向我們的老師學(xué)習(xí)，在這一點上我們老師比我們更像送信的信使“加西亞”?。ㄗⅰ谩吨录游鱽喌男拧分械男攀辜游鱽啠?
我們可以超越老師嗎？
20世紀(jì)50~60年代在香港和臺外的廣告界一直是歐美人擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)香港和臺灣的創(chuàng)意團隊。但是到了70~80年代，創(chuàng)意總監(jiān)的位置漸漸地被香港人和臺灣人所取代?！八麄円粋€個都回家了”，一位資深的臺灣廣告人在自己的著作中說到。從上世紀(jì)90年代到現(xiàn)在歐美人已經(jīng)很難在領(lǐng)導(dǎo)一個中國的創(chuàng)意團隊開展對客人的服務(wù)了。這不僅僅是因為香港和臺灣的廣告人的幾十年的不斷地努力，更是因為廣告業(yè)是一個非常具有文化特征和文化背景的行業(yè)，如果不是對本地文化深入的了解就很難有上乘的廣告創(chuàng)意出現(xiàn)。我認為市場營銷界也是如此。在這一點我們有著比老師更加貼切的對中國本土文化的理解和感受。而我們的老師，很多人帶著故有的臺灣和香港意識，他們錯誤地認為在臺灣和香港的成功經(jīng)驗可以延用到大陸，解決大陸的營銷問題。中國本土市場營銷人在經(jīng)過十幾年的市場洗禮和時間的歷練后，越來越多的展現(xiàn)了自己的能力和才華，他們當(dāng)中的很多人已經(jīng)擔(dān)任了中國區(qū)的總經(jīng)理、主管大中華地區(qū)的總經(jīng)理、甚至是負責(zé)亞太事物的經(jīng)理。同樣在世界500強的中國公司中當(dāng)我們越來越多地看到中國本土人坐在市場總監(jiān)的位置的時候，我們就會了解，越來越多的中國本土人擔(dān)任CMO的職務(wù)只是一個早晚的問題，超越我們的老師是一個時間的問題。
我們怎么能超越老師？
第一，向老師學(xué)習(xí)是超越老師的捷徑。上面提到的四個差距是我們同行中的普遍問題，我們必須清醒地認識到。善于和老師學(xué)習(xí)是超越老師一條捷徑。認清自己的差距，學(xué)習(xí)老師的長處，不妄自菲薄，不輕視自己是我們需要的內(nèi)心的品性和一種長久修煉。
第二，拜市場為師，通過不斷地實踐改變和提高自我。中國大陸市場有著一般市場的基本特征，又存在著自身獨特規(guī)律。在中國特定的市場環(huán)境下，很多情況是沒有現(xiàn)成答案的，港臺經(jīng)驗更不可能成為大陸市場的解決方案。中國實戰(zhàn)派營銷專家劉永炬先生被業(yè)界推舉為中國營銷實戰(zhàn)第一人，他的成功經(jīng)驗就是向市場學(xué)習(xí)，拜市場為師，并且不斷地總結(jié)和提高。
第三，學(xué)習(xí)大師的理論精髓但決不能夠照搬照抄。西方有很多理論基本上指導(dǎo)歐美公司的營銷實踐的，很多東西并不一定適合你的企業(yè)。我們在和世界的營銷大師學(xué)習(xí)的同時，還必須注意實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)這一真知灼見。奧美廣告公司的的創(chuàng)始人大衛(wèi)·奧格威先生在1991年版的《一個廣告人的自白》中寫道∶“我謹(jǐn)請我的中國讀者不要生搬硬套我在書中所列舉的例子。準(zhǔn)則和技術(shù)可以是放之四海而皆準(zhǔn)，對準(zhǔn)則和技術(shù)的解釋和實施則會因各國的經(jīng)濟、社會和文化背景的差異而有所不同。而中國的經(jīng)濟、社會和文化背景在許多地方都是獨特的?！?
并不是一兩個人擔(dān)任了首席市場官（CMO）職位就標(biāo)志著我們超越了我們的老師了，我更愿意從整體上，從中國本土市場營銷人的使命來看待這個問題。香港和臺灣職業(yè)市場人在職場上已經(jīng)是一個地區(qū)人才特征的總體的稱謂，這個群體在職場上不但具有相當(dāng)強的競爭力，同時他們的專業(yè)水準(zhǔn)、職場經(jīng)驗、道德水準(zhǔn)、教育素養(yǎng)都呈現(xiàn)為一個非常穩(wěn)定非常有品質(zhì)的群體特征。因此，我認為中國本土市場營銷人只有通過艱苦的努力，摒棄自身的缺點，找到和認識到自己的差距，以一種歷史責(zé)任感和時代的機遇感呼喚和開發(fā)自己內(nèi)心的潛質(zhì)，不斷地提升自我的能力，堅持不懈地努力和打拼，在新的領(lǐng)域和范圍內(nèi)，形成一種新的中國本土市場營銷人的精神特質(zhì)和風(fēng)貌，在各自的企業(yè)中發(fā)揮更大的價值，這才是我認為的一種真正的超越，一種自我超越。
