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上海公關(guān)公司:北京雅歌時代:網(wǎng)絡(luò)新媒體時代企業(yè)如何于危機中取勝

2013-03-25 05:12:01

  如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入了web2.0時代,社會化媒體的發(fā)展讓越來越多的普通人得到了更多的話語權(quán)。在危機公關(guān)領(lǐng)域,很多企業(yè)對大的競爭對手防備森嚴,卻常遭到名不見經(jīng)傳的小對手出其不意的攻擊??蓜e小看這些小對手,他們憑借新媒體和社交網(wǎng)絡(luò),如博客、推特、短信、在線請愿書、Facebook抗議站點以及數(shù)碼影像等,能夠給企業(yè)造成沉重打擊。

  北京雅歌時代認為,這種情況下的企業(yè)危機公關(guān),需要運用以下些策略

  1、放低姿態(tài),不恃強凌弱

  當(dāng)巨人和普通人作戰(zhàn)時,大家一般都認為巨人更應(yīng)該做到合理、公正和人道,哪怕巨人實際上只是在自衛(wèi)。弱者更容易獲得同情,使用強硬手段容易招人反感。

  2、做好準備,快速回應(yīng)

  面對突如其來的攻擊,做好準備至關(guān)重要。公司需要接受一定的培訓(xùn),學(xué)會使用形形色色的新媒體工具,以便在需要時迅速地亮出武器,并運用自如。

  3、以其人之道,還治其人之身

  人們總把新媒體視做威脅,而非資產(chǎn)。其實,只要你運用得當(dāng),新媒體也能輕松地為你服務(wù)。

  4、借助外力,聲援自己

  在今天這樣一個時代,企業(yè)聲譽的損失會像滾雪球般迅速擴大,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),即使實力最雄厚的公司也需要力量倍增器的幫助,而最好的力量倍增器就是支持你的獨立第三方。

  5、儲備榮譽,應(yīng)對質(zhì)疑

  除了使用力量倍增器,公司還應(yīng)該利用能夠證明公司成績的榮譽證書。如果公司不久前剛剛得到某個第三方的好評,出現(xiàn)質(zhì)疑時,公司就可以利用這些好評來證明自己。

  WEB2.0時代,企業(yè)品牌從傳統(tǒng)廣告覆蓋的單向度傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榘◤V告、新聞、論壇博客言論、互動活動在內(nèi)的多緯度傳播。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會以更為積極的心態(tài),使用更為專業(yè)化及富含創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)傳播技能,通過正面引導(dǎo)和防范,有效地傳播企業(yè)品牌的正面形象,并主動化解各種潛在威脅。北京雅歌時代品牌維護機構(gòu)這是在這種背景下應(yīng)運而生,為企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播建立系統(tǒng)的監(jiān)測、評估、響應(yīng)及溝通機制。

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