上海公關(guān)公司：優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理如何煉成？
2013-03-21 12:52:21
這是一個(gè)公共關(guān)系盛行的時(shí)代?，F(xiàn)在，在許多企業(yè)，都設(shè)有公共關(guān)系部，甚至設(shè)有主管公關(guān)和企劃的副總裁職位。但是,優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理人卻十分稀缺。在這樣一個(gè)知識(shí)和智力密集型的行業(yè),那么，一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，如何煉成呢?
規(guī)則一、具備空杯和歸零心態(tài)。
公關(guān)經(jīng)理，被譽(yù)為企業(yè)形象和聲譽(yù)的守夜人,其角色決定了他必須具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。他是企業(yè)信息的制造者，傳遞者和最終發(fā)布者，是企業(yè)的一扇窗口。與其他的部門經(jīng)理有著本質(zhì)的區(qū)別在于,公關(guān)經(jīng)理所涉及的面幾乎是整個(gè)企業(yè)以及與企業(yè)相關(guān)的所有方方面面。產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、股東、媒體、內(nèi)部員工、競爭對(duì)手、合作伙伴等，這些都成為公關(guān)經(jīng)理每天都必須面對(duì)的對(duì)象。由于涉及溝通面太廣，必然對(duì)公關(guān)經(jīng)理本身素質(zhì)的要求較高。與此同時(shí)，公關(guān)經(jīng)理比同級(jí)別的部門經(jīng)理付出精力更多，協(xié)調(diào)成本更高。
第二，公共關(guān)系作為邊緣學(xué)科，要求對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理、廣告、心理、市場營銷、新聞、營銷策劃、商務(wù)談判、現(xiàn)代漢語等學(xué)科都有所涉獵和掌握。因此，公關(guān)這個(gè)職業(yè),要求有很深的文化積淀和良好的素養(yǎng)，需要不斷的學(xué)習(xí)和歷煉。公共關(guān)系經(jīng)理，必須是一個(gè)雜家，要求視野開闊，知識(shí)面廣。
第三，公關(guān)是一個(gè)創(chuàng)造性很強(qiáng)的職業(yè)，需要公關(guān)經(jīng)理人具備歸零的心態(tài)。很多公關(guān)經(jīng)理，會(huì)有“江郎才盡”之感，是因?yàn)樗麄兊闹R(shí)結(jié)構(gòu)沒有及時(shí)更新，在工作過程中會(huì)有透支的感覺。許多公關(guān)經(jīng)理，老憑經(jīng)驗(yàn)和直覺辦事，覺得上次成功了，下次便可以依葫蘆畫瓢，事實(shí)上，更需要公關(guān)經(jīng)理人在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和升華，擯棄江湖心態(tài)，提升自己的能力。一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，必須具備空杯心理，時(shí)刻將自己調(diào)整到歸零狀態(tài)，多看書，多思考，多動(dòng)筆，不要讓自己的頭腦和思維生銹。
規(guī)則二、煉就靈敏的新聞嗅覺和市場洞察力。
公關(guān)經(jīng)理，從事的是信息的制造、處理、過濾和發(fā)布等工作，因此，需要眼觀六路，耳聽八方。哪些社會(huì)熱點(diǎn)可以為我所用，哪些國家政策可以借力，哪些行業(yè)趨勢可以跟進(jìn)等。對(duì)外界特別是媒介信息的敏感程度，將很大程度上決定公關(guān)經(jīng)理的水平與工作業(yè)績。
比如前幾年奧克斯空調(diào)利用產(chǎn)品免檢這一國家政策，策劃出了“平價(jià)是爹，免檢是娘”的公關(guān)事件，利用行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)策劃出空調(diào)行業(yè)價(jià)格白皮書等事件，較大的提升了其在空調(diào)行業(yè)和社會(huì)各界的知名度。而去年蒙牛利用載人神州五號(hào)飛船進(jìn)入太空這一新聞事件，進(jìn)行事件行銷，取得很好的效果。
一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，絕對(duì)不允許自己被企業(yè)公共關(guān)系部門瑣碎繁雜的事物所淹沒.他的大部分精力應(yīng)該是,多和外界接觸，包括記者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、咨詢專家等;應(yīng)該多跑市場，特別是重點(diǎn)區(qū)域市場;多聽聽導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商的意見，及時(shí)調(diào)整自己的新聞宣傳策略。始終牢記著，公關(guān)最終是為銷售和市場服務(wù)的，脫離了市場，就是掩耳盜玲，盲目樂觀。
規(guī)則三、對(duì)所在行業(yè)、市場及產(chǎn)品特征的準(zhǔn)確把握。
一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，應(yīng)該是該行業(yè)和市場的專家，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特性的把握比較準(zhǔn)確。筆者曾在國內(nèi)一家知名家電企業(yè)負(fù)責(zé)PR，我首先要求我的團(tuán)隊(duì)成為該行業(yè)的專家。對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和核心賣點(diǎn)嫻熟于心。筆者認(rèn)為,決定公關(guān)傳播的質(zhì)量優(yōu)劣的是核心信息的提煉是否到位。而核心信息的提煉，只有站在行業(yè)、市場和消費(fèi)者的角度去考慮，方可真正將新聞提升到一定的高度，具備一定的傳播價(jià)值。特別是現(xiàn)在的公關(guān)軟文，雖然其價(jià)格沒有硬性廣告那么昂貴，但在全國各區(qū)域市場的投入，也代價(jià)不菲。因此，在如何提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，如何將技術(shù)性質(zhì)較強(qiáng)的產(chǎn)品軟文變得通俗易懂，便于受眾閱讀，成為擺在公關(guān)經(jīng)理面前的重要課題。
規(guī)則四、良好的口才與過硬的文字綜合能力，是優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理人的基本功。
作為企業(yè)新聞發(fā)言人，如何巧妙的與記者溝通，如何策劃和撰寫高質(zhì)量的新聞通稿與軟文，是所有公關(guān)經(jīng)理們必須具備的基本素質(zhì)。在與記者溝通時(shí)，哪些話可以說，哪些話不能說;什么信息可以模糊，什么信息必須精確;以及溝通的方式、語言火候的把握等等，都顯得格外重要。所謂公關(guān)無小事，一個(gè)數(shù)據(jù)或者一個(gè)消息可能對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營帶來重大的震蕩，這些事情曾經(jīng)在許多企業(yè)里屢屢發(fā)生。另外，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，過硬的文字綜合能力，是一個(gè)公關(guān)經(jīng)理人必備的條件。企業(yè)新聞通稿、營銷案例、內(nèi)部通訊等各種題材的撰寫，公關(guān)經(jīng)理都必須熟練掌握。當(dāng)然，公共關(guān)系不等同于新聞宣傳，但它已經(jīng)涵蓋新聞傳播這一塊，除了新聞傳播，還有事件行銷和產(chǎn)品營銷公關(guān)等。
規(guī)則五、具備教練型的管理素質(zhì)和水平。
