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公關(guān)策劃:五糧液將“服務(wù)”提升到戰(zhàn)略高度

2018-01-12 12:06:54


胡教授的話(huà)給我們的啟示之一就是白酒未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)就是向不同的職業(yè)群體細(xì)分,依托品牌優(yōu)勢(shì),針對(duì)不同的職業(yè)群體,專(zhuān)門(mén)個(gè)性化、人性化的為他們量身打造一款真正意義上屬于他們的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。象政府在有了全國(guó)人民共同的元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日后,為滿(mǎn)足我們戰(zhàn)斗在不同戰(zhàn)線(xiàn)上的同胞的感情,感謝他們對(duì)行業(yè)做出的貢獻(xiàn),提升他們的職業(yè)認(rèn)同感和自豪感,還專(zhuān)門(mén)為他們開(kāi)辟一個(gè)節(jié)日來(lái)滿(mǎn)足他們的心理需求,如針對(duì)教師有教師節(jié),(文章由善達(dá)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)整理編輯),針對(duì)護(hù)士有“5.12”,針對(duì)老人有重陽(yáng)節(jié),針對(duì)記者有記者節(jié)……,這也是一個(gè)細(xì)分過(guò)程!




     《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》、《博銳管理在線(xiàn)》、《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》、《全球品牌網(wǎng)》等十多家管理營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)白酒專(zhuān)欄、行業(yè)媒體撰稿人……貴州茅臺(tái)股份有限公司某重點(diǎn)品牌顧問(wèn)。 
  中國(guó)部分地區(qū)人均GDP與國(guó)際水平的接近和接軌并且依然保持著較高的增長(zhǎng)率,反映出改革開(kāi)放的巨大成就;五糧液80年金牌不倒,一心一意求發(fā)展,都得益于我們國(guó)內(nèi)環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定,沒(méi)受?chē)?guó)際大環(huán)境的影響,是和中國(guó)最大的政治——穩(wěn)定分不開(kāi)的,而穩(wěn)定又來(lái)自我們?nèi)找鎻?qiáng)大的國(guó)防!企業(yè)壯大后怎么來(lái)回饋社會(huì)?肩負(fù)更多的責(zé)任?沒(méi)有祖國(guó)的強(qiáng)壯,就沒(méi)有五糧液的強(qiáng)壯,沒(méi)有為了國(guó)防事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)和犧牲的中國(guó)人民解放軍就沒(méi)有五糧液的今天!五糧液人非常清楚:只有“國(guó)壯”,才有五糧液壯!

胡教授的話(huà)給我們的啟示之二就是對(duì)生產(chǎn)廠家的定位,能生產(chǎn)出滿(mǎn)足不同職業(yè)群體的產(chǎn)品并能從質(zhì)量上做到的也就是五糧液等中國(guó)的幾大名酒之花和部分二名酒。無(wú)疑,五糧液都符合要求,這一次,五糧液在“白酒消費(fèi)群體細(xì)分”的征程中,又走在了同行的前面。




五糧液股份公司的閔女士告訴記者,集團(tuán)不是制造概念為了出名,而是將“服務(wù)”做到極至,“細(xì)節(jié)”落到實(shí)處。踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng),給經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的利益才是五糧液真正的追求。在今年的品牌打造過(guò)程中,“感動(dòng)2005”將貫穿始終! 
中國(guó)酒類(lèi)商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉員及中國(guó)釀酒工業(yè)協(xié)會(huì)白酒分會(huì)有關(guān)專(zhuān)家都樂(lè)觀預(yù)測(cè):2005,是中國(guó)白酒消費(fèi)群體細(xì)分年!

著名白酒專(zhuān)家胡永松教授語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō):“白酒的學(xué)問(wèn)很深,象白酒這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),是多種學(xué)科的碰撞,到目前為止,還有很多東西沒(méi)有搞清楚?!保鞍拙剖袌?chǎng)需要優(yōu)質(zhì)、低度和多樣化的產(chǎn)品,要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,滿(mǎn)足不同群體的消費(fèi)需求;同時(shí),一定要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,五糧液、茅臺(tái)、劍南春之所以長(zhǎng)盛不衰,全靠好的質(zhì)量?!?BR>
      現(xiàn)服務(wù)于五糧液集團(tuán)保健酒公司,負(fù)責(zé)品牌宣傳、策劃、市場(chǎng)相關(guān)工作。 TAG:|公關(guān)|品牌|








讓我們一起重溫一下五糧液的歷史吧!五糧液酒自1915年獲巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)金獎(jiǎng)以來(lái),又相繼在世界各地的博覽會(huì)上共獲38次金獎(jiǎng);1995年在第十三屆巴拿馬國(guó)際食品博覽會(huì)上再獲金獎(jiǎng),鑄造了五糧液“八十年金牌不倒”的輝煌業(yè)績(jī);2003年“五糧液”品牌價(jià)值達(dá)269億元,2004年“五糧液”品牌價(jià)值達(dá)306億元,穩(wěn)居中國(guó)食品行業(yè)之首,在全國(guó)最有價(jià)值品牌中排名第四。
20世紀(jì)末到新世紀(jì)的10多年時(shí)間里,五糧液集團(tuán)邁開(kāi)了向現(xiàn)代化大型企業(yè)發(fā)展的步伐,先后實(shí)施了“質(zhì)量效益型、質(zhì)量規(guī)模效益型、質(zhì)量規(guī)模效益多元化”發(fā)展戰(zhàn)略,使企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。自1994年以來(lái),連續(xù)10年穩(wěn)居中國(guó)酒類(lèi)企業(yè)規(guī)模效益之冠,取得了第一次創(chuàng)業(yè)的成功。
    有人曾問(wèn)五糧液的歌還能唱多久?有人一直懷疑五糧液的品牌張力已極限透支……,然一系列的問(wèn)題沒(méi)能阻擋五糧液前進(jìn)的步伐,沒(méi)能阻擋五糧液的王者風(fēng)范,沒(méi)能阻擋五糧液連續(xù)開(kāi)的行業(yè)先河,沒(méi)能阻擋五糧液成為中國(guó)的酒業(yè)大王并一坐就是十來(lái)年,沒(méi)能阻擋五糧液鑄造的一個(gè)又一個(gè)的白酒豐碑!





      現(xiàn)為成都左岸神鳥(niǎo)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理。 
五糧液人深知,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是“察言觀色”的營(yíng)銷(xiāo)行為,而不是去盲從對(duì)手!因?yàn)槭ヌ厣钠放撇辉儆兄艺\(chéng),失去忠誠(chéng)的品牌不再有市場(chǎng),失去市場(chǎng)的品牌不再有誠(chéng)信,失去誠(chéng)信的品牌將不再有資本!




2005:中國(guó)白酒消費(fèi)群體細(xì)分年






     《糖煙酒周刊》專(zhuān)欄作家、《酒海觀潮》酒海商學(xué)院客座教授、《酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)》特邀專(zhuān)家、《華夏酒報(bào)》特邀營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、《東方酒業(yè)》顧問(wèn)、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》欄目顧問(wèn)、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》網(wǎng)站特邀撰稿人、《現(xiàn)代文明》雜志社專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)…… 







2005:市場(chǎng)以“群體細(xì)分”的名義火爆 

溫暖的2004已經(jīng)過(guò)去,我們期待著五糧液國(guó)壯酒帶給我們的“感動(dòng)2005”……




在決定將第一款“職業(yè)群體細(xì)分”酒設(shè)為軍隊(duì)專(zhuān)用酒時(shí),那么,選擇那一款酒來(lái)打造五糧液獻(xiàn)給“王者之師,勝利之師”的專(zhuān)用酒又成了一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。要將“愛(ài)國(guó)擁軍、情系國(guó)防”、“國(guó)強(qiáng)民壯”、“壯我國(guó)威、壯我軍威”等大眾熟知的國(guó)防口號(hào)附加到集團(tuán)公司旗下的品牌來(lái)承載,并且,要利于傳播!最終,是選擇王者風(fēng)范還是?……,篩來(lái)選去,只有保健酒公司運(yùn)作良好的“國(guó)壯”品牌符合要求!于是,05年1月,五糧液果斷將“國(guó)壯”由保健酒公司提到股份公司,用她來(lái)做五糧液軍隊(duì)專(zhuān)用酒的形象代言人——五糧液孕育未來(lái),國(guó)壯酒承載希望!這就是“五糧液軍隊(duì)專(zhuān)用酒”——國(guó)壯酒的由來(lái)! 


為五糧液的壯舉,開(kāi)年的2005,我們不能不感動(dòng)!


五糧液近年來(lái)都在不斷總結(jié)和進(jìn)行有益的探索,包括從渠道模式、終端模式,再到消費(fèi)者模式,看到同行犯的一個(gè)共同錯(cuò)誤就是想以一種產(chǎn)品滿(mǎn)足全國(guó)的所有消費(fèi)者,加上競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化,利潤(rùn)也是隨之下降,這也是一年喝倒一個(gè)牌子的根本癥結(jié)所在!既然如此,如果為我們不同的職業(yè)群體開(kāi)發(fā)不同的一款酒,并且只是針對(duì)他們點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的做文章,在費(fèi)用上可以節(jié)約,在推廣上也更加單純!我們賦予它一個(gè)好聽(tīng)的名字,加上相對(duì)不錯(cuò)的酒質(zhì),再加上一個(gè)合適的理由,想不賣(mài)好,一個(gè)字:難! 

究竟首先從哪個(gè)職業(yè)群體開(kāi)始打造呢?記者從五糧液相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到五糧液是煞費(fèi)苦心的:針對(duì)廣大群落五糧液都有自己的產(chǎn)品奉獻(xiàn),如高端政務(wù)商務(wù)有五糧液酒,針對(duì)大眾政務(wù)商務(wù)有五糧春,針對(duì)最廣大人民群眾有五糧醇和尖裝……,應(yīng)該怎么選擇呢? 

今天,以五糧液品牌為龍頭的五糧液集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為傲視群雄的“中國(guó)酒業(yè)大王”。
2005:軍供酒,五糧液何以欽定國(guó)壯? 

回顧我軍的歷史,可追溯到上世紀(jì)的紅軍長(zhǎng)征、八年抗戰(zhàn)、抗美援朝、對(duì)越自衛(wèi)反擊、89反革命暴亂、98抗洪救災(zāi)……,哪里有需要,哪里都有我們可愛(ài)的解放軍的身影,基于此,集團(tuán)就決定將職業(yè)群體細(xì)分的第一款酒獻(xiàn)給軍人,以感謝他們對(duì)共和國(guó)做出的巨大奉獻(xiàn)! 

    一首歌,流行很久,我們還在傳唱;一壺酒,珍藏心中,我們緬懷真情;一個(gè)人,淡出視野,我們永生難忘……,漸去的2004,我們覺(jué)得溫暖!

我們?cè)倏匆唤M數(shù)據(jù)吧,改革開(kāi)放25年來(lái),國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康飛速發(fā)展。2003年,中國(guó)的GDP達(dá)到116694億元人民幣,按美元匯率計(jì)算,中國(guó)人均GDP突破1000美元,達(dá)到1090美元。如果按照世界銀行1999年提出的標(biāo)準(zhǔn)(中低收入國(guó)家人均GDP在756至2995美元之間,中高收入國(guó)家人均GDP在2996至9265美元, 高收入國(guó)家人均GDP在9266美元以上),中國(guó)一些發(fā)達(dá)地區(qū)的人均GDP水平已經(jīng)達(dá)到世界中高國(guó)家的收入水平。在這些發(fā)達(dá)地區(qū)的一些更為富裕的局部,如它們的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美元的地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)。 

“飲酒分職業(yè)”,五糧液把時(shí)代重任欽定“國(guó)壯”品牌肩負(fù),五糧液賦予了國(guó)壯品牌以鮮活的內(nèi)涵,概念提出的短短兩個(gè)月,在“五糧液軍隊(duì)專(zhuān)用酒”的訴求群體(三軍三警)中引起了極大的反響,據(jù)了解,參與調(diào)查的大多數(shù)的軍人及其家屬對(duì)五糧液的真情關(guān)懷表示了感謝,都希望飲用屬于自己職業(yè)的酒?;仡^看我們很多的白酒為了讓消費(fèi)者買(mǎi)單是殫精竭慮,最終卻勞師襲遠(yuǎn)、事倍功半,從五糧液打造的軍隊(duì)專(zhuān)用酒中,我們能學(xué)到什么? 

為此,繼2003年的“1+9+8”工程后,五糧液在此基礎(chǔ)上又提出了“三個(gè)打造”,其主題就是要打造一個(gè)世界性的知名品牌,打造一批全國(guó)性品牌(九個(gè)),打造一批區(qū)域性品牌(八個(gè)),在2004年的12.18會(huì)上,五糧液將“服務(wù)”提升到戰(zhàn)略高度,落實(shí)到具體上就是在維護(hù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,把工作的中心向不同的職業(yè)群體身上延展,針對(duì)他們強(qiáng)勢(shì)出擊。



2005:國(guó)壯,五糧液壯 
“為消費(fèi)者生而生”不只是五糧液人勉勵(lì)自己的口號(hào),更是五糧液人與時(shí)俱進(jìn)的真實(shí)寫(xiě)照!金雞報(bào)曉,五糧液又一次屹立時(shí)代前沿,站在行業(yè)高度提出“白酒消費(fèi)群體細(xì)分論”,即飲酒分職業(yè),并身體力行率先為最可愛(ài)的人(軍人)打造五糧液第一款、中國(guó)第一款職業(yè)群體專(zhuān)用酒——國(guó)壯。



    袁野,男,漢族, MBA在讀,中共黨員,四川射洪人。2004中國(guó)十大杰出策劃師;被譽(yù)為“酒業(yè)企劃執(zhí)行怪才”。 


五糧液集團(tuán)公關(guān)部黃部長(zhǎng)告訴記者:在五糧液的發(fā)展過(guò)程中,軍委主要領(lǐng)導(dǎo)都曾親切關(guān)懷五糧液:1999年4月18日,時(shí)任中央軍委主席江澤民同志親臨五糧液集團(tuán)視察工作,并明確指示:“要好好保護(hù)五糧液這塊牌子”;2003年5月11日,現(xiàn)任中央軍委主席胡錦濤同志親臨五糧液集團(tuán)視察工作,胡錦濤同志視察了五糧液集團(tuán)公司后深有感慨地說(shuō):“五糧液大有希望!”,這既是對(duì)五糧液集團(tuán)的高度重視,又是對(duì)五糧液集團(tuán)成績(jī)的肯定,同時(shí)還是五糧液集團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。 

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