上海公關(guān)策劃公司：公益公關(guān)贏得尊重
2013-11-11 11:38:30
在這次東南亞海嘯救援行動中，中國TCL集團(tuán)股份有限公司反應(yīng)迅速，真心付出自己的愛心，，啟動“世界心”國際救援行動使中國TCL集團(tuán)股份有限公司在全球范圍內(nèi)為中國企業(yè)贏得美好的聲譽(yù)，樹立了良好的國際企業(yè)公民形象，在東南亞地區(qū)樹立了良好的口碑，贏得了廣泛地尊重。
TCL集團(tuán)股份有限公司啟動“世界心”國際救援行動之所以能夠獲得巨大成功的原因，可以歸結(jié)為以下幾個方面。
第一，反應(yīng)快，第一時間行動起來。2004年12月東南亞發(fā)生的海晡是一場嚴(yán)重的大災(zāi)難。在東南亞面臨危機(jī)的關(guān)鍵時刻，TCL集團(tuán)股份有限公司迅速反應(yīng)，挺身而出，成為第一家以實際行動參與救援東南亞海晡災(zāi)區(qū)的中國企業(yè)，其行動受到了國際社會、中國政府、公眾及媒體的極大關(guān)注和高度贊賞，大大提升了TCL的國際形象和地位。
第二，目標(biāo)受眾明確，媒體選擇針對性強(qiáng)。活動的目標(biāo)公眾鎖定為中國消費(fèi)者、東南亞區(qū)域的消費(fèi)者和投資者、中外的官員政要、發(fā)達(dá)國家的主流媒體記者以及全球社會的主流觀察家與評論家等，參與活動的對象非常明確。活動的媒體選擇上，都以國家級主流媒體和地方強(qiáng)勢媒體為目標(biāo)。因此，此次活動顯示了較高的專業(yè)水準(zhǔn)，使公關(guān)活動具有顯著實效。
第三，定位準(zhǔn)確，策略恰當(dāng)。無論是公關(guān)活動傳播的信息、內(nèi)容以及表達(dá)的誠意也都恰到好處。TCL集團(tuán)股份有限公司將人道救援放在第一的位置，突出了TCL集團(tuán)股份有限公司作為國際企業(yè)公民勇于承擔(dān)自己的國際社會責(zé)任的形象，向國內(nèi)外的媒體簡明扼要地傳遞TCL集團(tuán)股份有限公司捐款的信息，并不刻意強(qiáng)調(diào)捐贈行為贏得良好的聲譽(yù)。
第四，協(xié)調(diào)性好，執(zhí)行力強(qiáng)。成功的大型活動需要有優(yōu)秀地策劃，也需要有出色地執(zhí)行。TCL集團(tuán)股份有限公司以良好的協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)有力的實施能力，克服了時間緊迫，跨國界協(xié)調(diào)運(yùn)作，集團(tuán)內(nèi)部資源調(diào)動大等挑戰(zhàn)，取得了良好的活動效果。
第五，善于整合資源。TCL集團(tuán)股份有限公司不僅有針對性地整合媒體資源對活動進(jìn)行有效地傳播，而且還充分地整合集團(tuán)內(nèi)部資源、社會資源和全球資源來支持災(zāi)區(qū)重建。TCL集團(tuán)股份有限公司泰國分公司除了發(fā)動員工捐款和捐物外，公司每售出一臺TCL彩電，即提取100銖泰幣用于支持泰國災(zāi)區(qū)重建，巧妙地將個體捐助與集體援助、商業(yè)活動與公益活動融為一體。此外，整合全球資源，發(fā)動大規(guī)模的國際救援行動，充分體現(xiàn)了TCL國際企業(yè)公民形象及人道主義精神。
TCL集團(tuán)股份有限公司通過對東南亞海嘯受災(zāi)國家的援助，樹立了企業(yè)自身良好的形象，獲得民眾一致贊嘆的口碑，為企業(yè)的生存和發(fā)展拓寬了空間，充分闡釋了公益性活動對企業(yè)發(fā)展的重要性。史海鉤沉，翻閱古今中外的歷史書籍都不乏這樣精彩的例子。中國古語“慈能致富”、“財富與慈善相伴相生”等這些經(jīng)商之道就是其精華濃縮的經(jīng)典總結(jié)。
范蠡因立“誠信仁義”而致富?！妒酚洝酚涊d：“范蠡浮海出齊，變姓名，自謂鴟夷子皮，耕于海畔，苦身戮力，父子治產(chǎn)。居無幾何，致產(chǎn)數(shù)十萬。”范蠡能做到“居無幾何，致產(chǎn)數(shù)十萬”這與他的“誠信仁義”的經(jīng)營之道緊密相連。范蠡一反商家精打細(xì)算的做法，一方面對待雇工十分慷慨;另一方面對百姓樂善好施，遇到災(zāi)年減產(chǎn)，就減免地租，遇大災(zāi)害時還開粥場賑濟(jì)災(zāi)民，災(zāi)民聽聞其樂善好施，千里之外都來投奔，領(lǐng)取施舍。由此，鴟夷子皮的名聲也不脛而走。此外，范蠡十分講究“誠信”，例如范蠡在年初和一些農(nóng)民、商人簽訂商品收購合約，到年底如果商品價格上漲，范蠡按照市場現(xiàn)價收購，如果價格下跌，就嚴(yán)格履行合約價格，由此，各國商人都愿意和范蠡做生意，工匠與農(nóng)民也愿意為范蠡做工。表面看來，這樣做吃些虧，但是范蠡卻擁有了大量優(yōu)秀的合作伙伴，使總成本降低很多。
范蠡經(jīng)商的成功在于他深刻地認(rèn)識到了商人獲利的關(guān)鍵在于百姓(消費(fèi)者）。范蠡常救民于“水深火熱”之中，在關(guān)鍵時刻向百姓伸出援助之手，如在災(zāi)年，他通過減免地租、開粥場賑濟(jì)災(zāi)民等慈善活動幫助災(zāi)民渡過難關(guān)，范蠡好善樂施之名也因此而傳開。范蠡也因其好善樂施之名贏得了百姓的信任，也贏得了更多優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的合作伙伴。
至于近代大名鼎鼎的“紅頂商人”胡雪巖，其經(jīng)商的傳奇一生更是留下眾多的事跡讓人贊嘆、讓人回味。
由于擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境優(yōu)勢，浙江省一直是我國一個重要的藥材產(chǎn)地，早在南宋時期，浙江的中醫(yī)藥業(yè)就很發(fā)達(dá)了，藥店更是遍布天下。胡雪巖身處藥店星羅棋布的浙江，不免受這種藥文化的影響。到了晚清，時局動蕩，戰(zhàn)事頻繁，每打完一仗，總是尸積如山，餓殍遍地，各地瘟疫肆虐。胡雪巖看在眼里，心中打定了救死扶傷的主意。早在清軍鎮(zhèn)壓太平軍和出關(guān)西征“捻軍”時，胡雪巖就邀集江浙名醫(yī)研制了“胡氏辟瘟散”、“諸葛行軍散”等藥品，送給左宗棠軍營及陜甘豫晉等災(zāi)區(qū)，戰(zhàn)亂平定之后，為了“廣救于人”，創(chuàng)辦了胡慶余堂。
胡雪巖對于黎民百姓的艱辛深有體味，他在各地開設(shè)的藥鋪，有錢少收，無錢白看病白送藥，而且還同湘軍和綠營軍達(dá)成協(xié)議，軍隊只要出本錢，就可以由他本人派人去購買原材料，召集名醫(yī)，配金瘡藥等軍隊急需藥品送到軍營。左宗棠知道后，曾對人言：“胡氏為國之忠，不下于我。”太平天國運(yùn)動被鎮(zhèn)壓下去后，朝廷重開恩科，一時間天下士子齊集于京，參加科舉考試，由于時處夏季，加上許多士子連年操勞，身心俱疲，所以很多人都病倒。胡雪巖得知這一消息后，馬上派人從遠(yuǎn)處運(yùn)來各種藥品、補(bǔ)品，并免費(fèi)贈予患病的士子和秀才。這種做法受到了考官、士子們的交口稱贊，胡氏義贈送士子藥品的事也很快傳遍天下，使天下人都知道浙江有個“胡大善人”。而朝廷也因他這一行為而賞了他一個三品官銜。光緒元年，胡雪巖雇人身穿印有“胡慶余堂藥號”字樣的衣服，在水陸碼頭向上下車船的客商免費(fèi)贈送辟瘟丹等民家必備的藥品，宣傳胡慶余堂藥品的藥效，一時間，胡慶余堂的名字傳遍江南諸省。三年多的時間里，胡雪巖僅施送藥品一項就花去了10萬多兩銀子。但這些銀子在他經(jīng)營胡慶余堂不久后就收回來了。胡慶余堂最終也發(fā)展成了江南最有影響力的藥號。
胡雪耑是一個非常有戰(zhàn)略眼光的商人，在胡慶余堂開業(yè)前后開展的一系列公益活動收到了很好的效果，樹立a好的形象。他通過免費(fèi)贈送免費(fèi)為眾人看病、送藥等活動,獲得了巨大的聲譽(yù)，同時也獲得了眾人的支持和信任，促使其藥店和藥品得到了很好的宣傳推廣。胡雪巖的精明還體現(xiàn)在他善于選擇宣傳方式和宣傳地點(diǎn)。在宣傳方式上，采用免費(fèi)贈送民家必備藥品的方式宣傳藥效,更能贏得水陸碼頭商客的關(guān)注。在宣傳地點(diǎn)上，選擇水陸碼頭,人流量大,能獲得更廣闊的宣傳范圍。
胡雪巖還通過在家鄉(xiāng)義辦免費(fèi)渡口的商業(yè)公益活動樹立起以仁立業(yè)的形象，獲得了美名。胡雪告的家鄉(xiāng)有條江，古稱浙江，后改錢塘江，是浙江的第一大河，也是東南著名的河川。當(dāng)時，江面寬達(dá)18里，每逢春秋多雨季節(jié)，上游水流湍急、疾馳直下，如離弦之箭，加上海潮涌入，形成“江潮”，使得錢塘江的水文異常復(fù)雜，江中流沙多變，歷來為航旅畏途。當(dāng)時，錢塘江上還沒有一座橋梁，浙江紹興、金華等“上八府”一帶的人經(jīng)杭州城都要從西興乘坐渡船，大望江門上岸。而當(dāng)時杭州城還有一個著名的藥號——葉德堂就設(shè)在望江門上,所以生意興隆。而胡慶余堂設(shè)在河坊街大井巷，僅靠杭嘉湖等“下三府”的顧客光臨，很少有“上八府”的顧客登門。胡雪巖為了解決兩江旅客渡江閑難，同時改變胡慶余堂的經(jīng)營狀況,決定在錢塘江投資興建義渡，把碼頭“搬過來”，讓“上八府”的客商改道由鼓樓進(jìn)入杭州城。碼頭修好后，胡雪辮乂出資購買幾艘大型渡船，不僅可以載人，還可以載牲畜及車輛，而且免費(fèi)義渡。此外，還設(shè)有躉船，以便過客待渡，設(shè)有救生船，巡游江中，以備不時之需。這使得“上八府”的人物無不扣手稱快，也使得胡慶余堂在“上八府”的顧客中的知名度大為提髙。上八府的旅客改道從鼓樓進(jìn)杭州城，胡慶余堂的地理劣勢一下扭轉(zhuǎn)了過來，自此，胡慶余堂的生意越發(fā)紅火。真可謂“一石三鳥”之舉。
對一個商號來說,要在競爭中生存，天時、地利、人和三個方面的因素都要具備，胡雪畀通過義辦免費(fèi)渡口這一公益活動進(jìn)行公關(guān)活動，不僅扭轉(zhuǎn)了胡慶余堂的地理劣勢，還樹立胡慶余堂的形象，達(dá)到了“人和”的效果，做到了“花一文錢要能收到十文錢”活動效果?；顒幽旧砭哂絮r明的特點(diǎn)，首先，明確性。胡雪巖的B標(biāo)是為胡慶余堂爭取“上八府”的客商。其次，適切性。胡雪巖采取的活動方式適切、不脫離實際，義辦免費(fèi)渡口抓住了“上八府”客商的實際需要，解決了“上八府”客商的渡江問題，使他們渡江更省錢、更省力，更快、更安全，使他們切身感受到免費(fèi)渡口帶來的實惠，因此，胡雪巖的這一活動更能受到民眾的歡迎和認(rèn)可，同時也增加了胡慶余堂的客流量，提髙了胡慶余堂的知名度及美譽(yù)度。
